Unerträglicher Service und endlose falsche Versprechungen, BetPlays!
Ich nutze die Dienste von BetPlays.com seit mehreren Monaten und meine Erfahrungen sind äußerst enttäuschend. Der Kundensupport ist absolut ineffektiv: Entweder antworten sie nicht auf meine zahlreichen Anfragen oder sie geben standardmäßige, vorgefertigte Antworten.
Erstens funktioniert die Website nicht richtig und ich kann nicht an den Werbeaktionen teilnehmen, die regelmäßig per E-Mail beworben werden. Der Registrierungsbutton auf der Website funktioniert einfach nicht. Sie können und wollen dieses Problem drei Monate lang nicht lösen.
Zweitens verschwindet das CEG-Siegel regelmäßig von ihrer Website, was mich an der Ehrlichkeit des Unternehmens zweifeln lässt. Aus diesem Grund kann ich keine Beschwerde einreichen. Eine solche Verschleierung von Informationen verursacht ernsthafte Probleme.
Außerdem warte ich seit mehr als drei Monaten auf Antworten auf meine Fragen. Supportmitarbeiter wie Dino und David bitten mich jeden Tag, Informationen zu dem Problem bereitzustellen, als ob sie Alzheimer hätten, und versichern mir, dass sie die Informationen sofort an eine geheime Abteilung weiterleiten, mit der ich keinen Kontakt aufnehmen kann, und geben keine konkreten Fristen für die Lösung des Problems an. Und so geht es drei Monate lang Tag für Tag weiter.
Infolgedessen kommt es trotz Versprechen, das Problem „so schnell wie möglich" zu lösen, zu keinerlei Änderungen. Ich bin mehr als sicher, dass ihre Versprechen leer sind und sie mich mit ihren verlogenen Antworten nur stressen.
Fassen wir zusammen:
Ich kann nicht an den Werbeaktionen teilnehmen, die mir BetPlays.com regelmäßig per E-Mail zusendet, da die Registrierungsschaltfläche für jede Werbeaktion auf der Website nicht funktioniert. Ist das nicht eine Verhöhnung des Kunden?
Das CEG-Siegel funktioniert nicht. Aus diesem Grund kann ich keine Reklamation einreichen. Ist das nicht Verhöhnung des Kunden?
Ich habe genau einen Monat auf die Zahlung gewartet. Zuerst sagten sie mir, dass die Zahlung in 1-2 Tagen eintreffen würde, dann in 3-5 Tagen, dann in 5-15 Tagen. Infolgedessen erhielt ich das Geld genau einen Monat später und es wurde nicht als Gewinn, sondern als Rückerstattung ausgestellt. Ist das nicht eine Verhöhnung des Kunden?
Lügen haben alle vernünftigen Grenzen überschritten.
Unbearable service and endless false promises BetPlays !
I have been using the services of BetPlays.com for several months, and my experience is extremely disappointing. The customer support is absolutely ineffective: they either do not respond to my numerous requests or provide standard, templated responses.
Firstly, the site works incorrectly, and I cannot participate in the promotions that are advertised via email regularly. The registration button on the site simply does not work. They cannot and do not want to resolve this issue for three months.
Secondly, the CEG seal periodically disappears from their site, which makes me doubt the company's honesty. Because of this, I cannot file a complaint. Such concealment of information causes serious problems.
Moreover, I have been waiting for answers to my questions for more than three months. Support operators like Dino and David constantly ask me every day to provide information about the problem as if they have Alzheimer's disease and assure me that they immediately pass the information to some secret department, with which I cannot contact, and do not provide specific deadlines for solving the problem. And so on day after day for three months.
As a result, despite promises to solve the problem "as soon as possible," no changes occur. I am more than sure that their promises are empty and serve only to stress me out with their lying responses.
Let’s summarize:
I cannot participate in the promotions that BetPlays.com regularly sends me via email because the registration button for each promotion on the site does not work. Isn't this mocking the customer?
The CEG seal is not working. Because of this, I cannot file a complaint. Isn't this mocking the customer?
I waited for the payment for exactly a month. Initially, they told me that the payment would arrive in 1-2 days, then 3-5 days, then after 5-15 days, as a result, I received the money exactly a month later, and it was issued not as a win but as a refund. Isn't this mocking the customer?
Lies have crossed all reasonable boundaries.
