Schlechtes Casino mit schlechtem Support, das vorgibt, es gäbe „KYC- und Finanz"-Abteilungen, obwohl sie es selbst sind. Kai tritt unter vielen Namen auf und tut so, als wäre er schlau. Außerdem droht er, das Konto zu schließen, wenn man sich beschwert. Erbärmlich.
Bad casino with bad support who pretends there is "kyc and financial"-departements when it is them selves. Kai goes under many names and act like hes smart. Also threatens to close account when you complain. Pathetic.
Liebe Kristin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe mich bereits für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigt, die Sie zuvor erfahren haben. Wie bereits erwähnt, ist die Anforderung von KYC-Dokumenten ein standardmäßiges und obligatorisches Verfahren, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten. Wir freuen uns, Ihnen dabei geholfen zu haben, den Verifizierungsprozess zu bestehen und Ihre Auszahlung erfolgreich abzuwickeln.
Was unseren Support betrifft, kann dieselbe Person Ihren Fall in verschiedenen Phasen bearbeiten, weshalb Sie möglicherweise denselben Namen sehen. Dies dient lediglich dazu, einen konsistenten Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Viktoria
Dear Kristin, thank you for your review. I have already apologised for any inconvenience you experienced earlier. As mentioned before, requesting KYC documents is a standard and mandatory procedure to ensure the security of your transactions. We’re pleased to have helped you pass the verification process and successfully process your withdrawal.
Regarding our support, the same person may handle your case through different stages, which is why you might see the same name. This is simply to provide consistent service. If you have any more questions, feel free to reach out—we're here to help!
Victoria