Arlekin Casino Bewertung

Der Spieler aus Österreich hatte eine Auszahlung veranlasst und wartete seit 4 Tagen auf die Kontobestätigung. Obwohl alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt wurden, wurden keine Fortschritte erzielt. Das Beschwerdeteam hatte ihr geraten, 14 Tage zu warten, bevor sie das Problem eskalierte. Nach weiteren 10 Tagen hatte das Casino bestätigt, dass die Auszahlung von 500 EUR genehmigt wurde. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt und das Problem erfolgreich gelöst. Wir hatten die Beschwerde dann als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland wartet seit dem 10. August auf die Bearbeitung eines Auszahlungsantrags, obwohl er der Aufforderung des Casinos nach einer Quittung für eine CashtoCode-Einzahlung nachgekommen ist. Das Casino antwortet immer wieder, dass die Belege überprüft werden. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung bearbeitet wurde und das Geld bei ihm eingegangen ist.

Der Spieler aus Ontario beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Dem Spieler aus Neuseeland wurde vorgeworfen, gegen die AGB verstoßen zu haben, indem er eingeschränkte Spiele gespielt und gleichzeitig Bonuswetten abgeschlossen hat. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Das Casino-Konto des Spielers aus Polen wurde geschlossen und seine Gewinne wurden beschlagnahmt, weil ihm vorgeworfen wurde, mehrere Konten eröffnet zu haben. Der Benutzer hatte ein anderes Konto im Casino, das aufgrund eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos geschlossen wurde. Allerdings hat er nicht versucht, die Systembeschränkungen des Casinos zu umgehen und bei der Registrierung seine echten und wahrheitsgetreuen persönlichen Daten einzugeben, noch hat er gegen Regeln verstoßen, sodass wir unter den gegebenen Umständen zu dem Schluss kamen, dass seine Gewinne rechtmäßig angesammelt wurden. Später konnte und wollte das Casino seine Entscheidung noch einmal überdenken und der Beschwerdeführer bestätigte, dass die umstrittenen Gewinne bereits erfolgreich ausgezahlt wurden. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Deutschland gewann einen 3. Platz in einem Slot-Turnier, aber seine Gewinne wurden ihm nicht gutgeschrieben. Nach weiteren Untersuchungen kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler keinen Anspruch auf einen Preis aus dem Turnier hat und lehnten die Beschwerde ab.

Die Spielerin hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Das Casino hat uns darüber informiert, dass der Spieler mit der Zahlungsmethode einer anderen Person eingezahlt hat. Der Spieler bestritt diesen Vorwurf, er lieferte jedoch keinen Beweis dafür, dass die Zahlungsmethode ihm gehörte. Daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.