Guten Abend, ich habe eine Einzahlung auf dieses Konto getätigt, um zu spielen, und zum Glück habe ich gewonnen. In diesem Moment habe ich etwa 1000 Euro darin, die ich abheben möchte, und sie haben nach einem Ausweis gefragt. Ich war durchaus bereit, meine Unterlagen einzusenden, um den Prozess zu starten. Nachdem ich jedoch alle Papiere perfekt eingereicht hatte, wurde außer meinem Ausweis und meinem Foto nichts akzeptiert. Sie verlangten einen Wohnsitznachweis, also schickte ich einen Kontoauszug von meinem Wise-Konto, der normalerweise akzeptiert wird, da es sich um einen Kontoauszug mit meiner Adresse handelt. Dann schickte ich einen Screenshot der virtuellen Karte, die ich für die Einzahlung verwendet habe, mit allen benötigten Informationen, einschließlich der URL von Wise (was bedeutet, dass der Screenshot offensichtlich von der Website stammt). Dann habe ich eine Transaktionshistorie vom 1. Dezember bis 10. Januar gesendet, wobei nur nach Dezember gefragt wurde, und auch diese wurde abgelehnt. Ich habe genau die angeforderten Dokumente geschickt! Warum wurden sie abgelehnt? Dies sind die Dokumente, die sie benötigen. Es besteht keine Möglichkeit, darüber hinaus weitere Dokumente auszustellen. Bitte helfen Sie mir, denn ich weiß nicht, was ich sonst tun soll, es gibt keine anderen Dokumente, die ich vorlegen kann, und deshalb habe ich mich an Sie gewandt, entweder um zu verstehen, warum meine Dokumente nicht genehmigt wurden, oder um zu versuchen, es ihnen zu erklären Als Vermittler habe ich keine Möglichkeit, andere Dokumente vorzulegen, da nur diese von der Bank ausgestellt werden können, bei der ich die Einzahlung getätigt habe. Vielen Dank!
Good evening, I made a deposit into this account in order to play and luckily, I won. At this moment, I have around 1000 euros in there which I want to withdraw, and they asked for identification. I was entirely willing to send my documents to start the process. However, after perfectly sending all papers, nothing was accepted except for my ID and my photo. They asked for proof of residence, so I sent a bank statement from my Wise account, which usually is accepted, as it is a bank statement bearing my address. Then I sent a screenshot of the virtual card I used for the deposit showing all the information I needed, including the url of Wise (meaning, it is obvious the screenshot is from the website). Then I sent a transaction history from December 1st to January 10th, while they only asked for December, and it was also rejected. I sent exactly the documents they requested! Why were they rejected? These are the documents they want, there is no option for issuing other documents besides these. Please help me because I do not know what else to do, there are no other documents that I can produce and that is why I turned to you, either to help me understand why my documents aren't approved or to try to explain to them as an intermediary that I don't have the possibility to produce other documents because only these can be issued by the bank that I used to make a deposit, thank you!
Καλησπερα, εκανα καταθεση σε αυτον τον λογαριασμο για να παιξω και σταθηκα τυχερος και κερδισα. αυτην την στιγμη εχω γυρω στα 1000 ευρω μεσα τα οποια θελω να κανω αναληψη και μου ζητησαν ταυτοποιηση. Εγω ημουν απολυτως προθυμως να στειλω τα χαρτια για να ξεκινησει η διαδικασια. Εστειλα ομως τελεια ολα τα χαρτια και δεν εγινε κανενα δεκτο περα απο την ταυτοτητα μου και την φωτογραφια του προσωπου μου. Μου ζητησαν ενα αποδεικτικο κατοικιας, εστειλα ενα bank stamtement απο την wise μου, το οποιο κανονικα γινεται δεκτο καθως ειναι bank statement που αναγραφει την διευθυνση μου. Επειτα εστειλα screenshot την εικονικη καρτα που χρησιμοποιησα για να κανω καταθεση που ηταν φανερα ολα τα στοιχεια τα οποια ηθελα μαζι με το url της wise ( δηλαδη φαινεται πως ειναι μεσα απο την ιστοσελιδα το screenshot). Επειτε εστειλα ενα transaction history απο 1 δεκεμβριου εως 10 Ιανουαριου ενω ειχαν ζητησει μονο δεκεμβρη και απορριφθηκε και αυτο. Εστειλα ακριβως τα χαρτια που ζητουσανε! Γιατι απορριφθηκαν; Αυτα ειναι τα χαρτια που θελουν, δεν υπαρχει δυνατοτητα εκδοσης αλλων χαρτιων περα απο αυτων. Παρακαλω βοηθηστε με γιατι δεν ξερω τι αλλο να κανω, δεν υπαρχουν αλλα χαρτια που μπορω να βγαλω και για αυτο απευθυνθηκα σε εσας, ειτε για να μου δωσετε να καταλαβω γιατιδ εν εγκρινονται τα χαρτια μου ειτε για να τους εξηγησετε ως μεσαζοντας πως δεν εχω την δυνατοτητα να βγαλω αλλα χαρτια καθως μονο αυτα μπορουν να εκδοθουν απο την τραπεζα που χρησιμοποιησα για να καταθεσω, Ευχαριστώ!
Automatische Übersetzung