Die letzte Beschwerde endete ungelöst, da das Casino auf den Anruf des Casino-Gurus überhaupt nicht reagierte. Worin irren Sie sich?
Ist Ihnen klar, dass keiner der Fälle aufgeklärt wurde?
Der Casino-Guru hat entschieden, dass diese Entscheidung dieses Mal ungerechtfertigt ist.
Das Casino hat in seinen Servicebedingungen keinerlei konkrete verbotene Strategien genannt.
Auch Stefan gibt zu, dass es beim Gameplay keine Probleme gab.
Die Wahrheit ist, dass „dem Casino bei der Festlegung des Spielbeitragssatzes ein Fehler unterlaufen ist und die Benutzer fälschlicherweise dachten, es handele sich um Betrug."
Sie verstehen, dass ein Casino jede beliebige Richtlinie haben kann, diese jedoch ungültig ist, wenn es diese seinen Benutzern nicht in Form von Servicebedingungen mitteilt.
Zumindest hat Stephan im obigen Gespräch angegeben, dass mindestens 2.500 $ der Einzahlung zurückerstattet werden müssen, und das Casino ignoriert das?
Lieber Stefan
Ich muss gestehen, ich bin empört.
Als Ergebnis Ihres Gesprächs mit dem Casino ohne mich versteht dieses Casino die Situation überhaupt nicht.
Wenn Sie das Gespräch hier richtig hätten stattfinden lassen, wäre das Ergebnis etwas besser ausgefallen.
Das Casino ist seit vier Monaten nicht in der Lage, die Situation zu verstehen und es wäre sinnlos, jetzt eine Telefonkonferenz mit ihnen abzuhalten.
https://casino.guru/alphabook-casino-spieler-die-auszahlung-wiederholt-verweigert
Ich möchte, dass Sie sich diese Beschwerde ansehen. Das Casino hat den Anruf des Casino-Gurus weiterhin ignoriert und das Problem wird als ungelöst behandelt.
Doch vor einem Monat beharrte das Casino plötzlich darauf: „Wir haben die Zahlung geleistet und möchten, dass die Beschwerde als Lösung behandelt wird."
Tatsächlich hatte das Casino die Zahlung jedoch nicht vorgenommen und den Transaktionsverlauf vor Einreichung der Beschwerde als Zahlungsbeleg vorgelegt.
Objektiv betrachtet versucht das Casino, seinen Namen durch Lügen reinzuwaschen.
Wir möchten, dass sie angemessen befragt werden, warum sie das getan haben.
The last complaint ended as unresolved because the casino did not respond to the casino guru's call in the first place. What are you mistaken about?
Do you understand that none of the cases have been solved?
The casino guru has decided that that decision is unjustified this time.
The casino did not state in its terms of service any specific prohibited strategies at all.
Stefan also admits that there were no problems with the gameplay.
The truth is that 'the casino made a mistake in setting the game contribution rate, and users mistakenly thought they were cheating.
You understand that a casino is free to have any policy it wants, but if it does not communicate it to its users in the form of terms of service, it is invalid.
At least Stephan stated in the conversation above that at least $2,500 of the deposit must be refunded, and the casino is ignoring that?
Dear Stefan
I must confess I am outraged.
As a result of your conversation with the casino without me, this casino does not understand any of the situation.
If you had let the conversation take place here properly, the outcome would have been a little better.
The casino has not been able to understand the situation for four months and it would be useless to have a conference call with them now.
https://casino.guru/alphabook-casino-player-s-withdrawal-repeatedly-denied
I want you to look at this complaint. The casino continued to ignore the call from the casino guru once and it is being treated as unresolved.
But a month ago, the casino suddenly insisted, 'We have made the payment and we want the complaint to be treated as a resolution.
In reality, however, the casino had not made the payment, and submitted the transaction history prior to the filing of the complaint as evidence of payment.
Objectively speaking, the casino is trying to clear its name by lying.
We want them to be properly questioned as to why they did this.
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