Alphabook Casino Bewertung

Die Spielerin aus Österreich gewann 2700 € bei Alphabookbet. Nach der Überprüfung wurde ihre Auszahlung abgelehnt und ihr wurde geraten, in 250 €-Schritten abzuheben. Sie befürchtet, dass sich der Vorgang dadurch verzögern würde und sie ihre Gewinne verlieren könnte.

Der Spieler aus Bulgarien gewann letztes Jahr 4000 Euro, wovon nur 1070 Euro in Kryptowährung ausgezahlt wurden. Trotzdem wurden Abhebungen über 500 Euro mit der Kryptowährung abgelehnt und das Casino gab ein Limit von 200 Euro pro Transaktion an. Der Spieler hat 3000 Euro auf seinem Casino-Konto ausstehend.

Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme mit dem Alphabook Casino, da er seine Gewinne nicht abheben konnte. Nach mehreren erfolgreichen Einzahlungen und Kontoüberprüfungen hatte das Casino sein Konto gesperrt, da ihm vorgeworfen wurde, mehrere Konten zu besitzen. Der Sohn des Spielers, seine Frau und sein Stiefsohn hatten ebenfalls Konten, lebten jedoch getrennt. Der 73-jährige Spieler benötigte die Hilfe seines Sohnes, um spielen zu können. Wir stellten jedoch fest, dass der Spieler und sein Sohn dasselbe Gerät verwendet hatten, um auf ihre separaten Konten zuzugreifen, was einen Verstoß gegen die Bedingungen der meisten Online-Casinos darstellt. Daher konnten wir nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Finnland hatte seine Unzufriedenheit aufgrund ständiger Spielunterbrechungen und mangelnder Gewinne zum Ausdruck gebracht, was ihn dazu veranlasste, die Schließung seines Casino-Kontos zu beantragen. Wir hatten ihn gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos über den Vorgang der Kontoschließung informiert und um weitere Informationen zu seinem Kontostand und seiner Kommunikation mit dem Kundendienst des Casinos gebeten. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb der verlängerten Frist von 7 Tagen auf unsere Anfragen. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Norwegen hatte nach dem Einsatz eines Bonus 1033 € gewonnen. Sein Kontostand wurde jedoch ohne Erklärung des Casinos auf 100 € reduziert, obwohl er versucht hatte, den Support zu kontaktieren. Der Spieler hatte uns das Problem gemeldet und nach einer Reihe von Gesprächen hatte das Casino zunächst angeboten, nur den eingezahlten Betrag zurückzuerstatten. Wir hatten um eine Klarstellung gebeten, warum die Gewinne konfisziert wurden, was das Casino auf „verdächtiges Spielen“ zurückführte. Nach weiterer Kommunikation hatte das Casino schließlich zugestimmt, den vollen Betrag von 1033 € auf das Konto des Spielers zurückzuzahlen. Der Spieler hatte den Erhalt seiner Gewinne bestätigt und das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Nachdem ihm das Beschwerdeteam geraten hatte, mindestens 14 Tage auf den Auszahlungsprozess zu warten, bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Infolgedessen wurde das Problem vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Japan behauptet, dass sein Konto gesperrt wurde, als er versuchte, Geld abzuheben. Berichten zufolge hat das Casino Gewinne von anderen Spielern unter Berufung auf Bonusmissbrauch beschlagnahmt, in den Nutzungsbedingungen gibt es jedoch keine spezifischen Kriterien. Der Spieler besteht auf einer rechtmäßigen Vergütung für die Auszahlung des Guthabens.

Die Spielerin aus Deutschland hatte keine Probleme, Wetten zu platzieren und ihr Konto bei Alphabookbet zu verifizieren, einschließlich mehrerer Auszahlungen. Nachdem sie jedoch 2340 Euro mit einem Casino-Bonus gewonnen hatte, dauerte ihre Auszahlungsanforderung über zwei Wochen. Trotz Zusicherungen des Supports wurde ihr Konto dann geschlossen und ihre Gewinne verfielen ohne ausdrückliche Erklärung. Das Casino behauptete später, dass die Spielerin des Bonusmissbrauchs verdächtigt worden sei. Nach einer Reihe von Gesprächen zwischen der Spielerin, dem Casino und dem Beschwerdeteam hatte das Casino beschlossen, der Spielerin das Geld zurückzuerstatten und ihr Konto zu entsperren. Die Spielerin bestätigte jedoch nicht, dass sie die Rückerstattung erhalten hatte, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Japan hatte wiederholt die Ablehnung von Auszahlungsanträgen ohne jegliche Begründung seitens des Casinos gemeldet. Der Spieler hatte sich zuletzt am 18. Dezember erfolgreich ausgezahlt und einen Bonus genutzt, aber die Umsatzbedingungen erfüllt. Das Casino hatte ihn angewiesen, Abhebungen in USDC-ERCs von jeweils 1.000 $ vorzunehmen, was er zwar befolgte, ihm aber dennoch verweigert wurde. Trotz mehrfacher Versuche, das Problem mit dem Kundensupport des Casinos und der Intervention des Beschwerdeteams zu lösen, hatte das Casino nicht reagiert. Das Problem war weiterhin ungelöst und dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Gaming Curacao Authority zu wenden. Die Beschwerde wurde erneut eröffnet, nachdem die Information eingegangen war, dass das Geld des Spielers ausgezahlt worden sei, der Spieler jedoch bestritten habe, irgendeine Mitteilung oder den umstrittenen Betrag erhalten zu haben. Das Konto des Spielers wurde daraufhin vom Casino wegen angeblicher missbräuchlicher Nutzung des Bonus gesperrt und der Spieler hatte eine weitere Beschwerde eingereicht. Das Problem sei ungelöst geblieben.

Ein australischer Spieler hatte eine einmonatige Verzögerung bei der Auszahlung in einem Casino erlebt. Obwohl er vollständig verifiziert war, wurde er aus unklaren Gründen ständig abgelehnt und erhielt zahlreiche Entschuldigungen, darunter Probleme mit dem Zahlungsanbieter und Währungsprobleme. Der Spieler hatte versucht, Gewinne per Kryptowährung abzuheben, wie vom Casino vorgeschlagen, aber auch diese Versuche wurden abgelehnt. Das Casino hatte behauptet, der Spieler habe Bonusmissbrauch begangen, was der Spieler bestritt. Das Casino entfernte daraufhin das verbleibende Guthaben vom Konto des Spielers. Das Casino wurde aufgefordert, Beweise für den angeblichen Bonusmissbrauch vorzulegen, was es schließlich tat. Nach Überprüfung der Beweise stellten wir fest, dass der Spieler tatsächlich einen unfairen Vorteil erlangt hatte, wenn auch unbeabsichtigt. Infolgedessen wurde die Beschwerde des Spielers als ungerechtfertigt erachtet und abgelehnt.