Videoslots Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien hatte während des Spiels in einem Online-Casino eine Fehlermeldung erhalten, die zu einem Verlust von etwa 32 £ führte. Er hatte sich an das Support-Team des Casinos gewandt, das auf eine Antwort des Spieleanbieters wartete. Der Spieler hatte seine Beschwerde bei uns eingereicht und Screenshots als Beweismittel bereitgestellt. Wir fanden die Screenshots jedoch aufgrund ihrer zufälligen Zeiträume und des fehlenden Kontexts nicht schlüssig. Wir hatten dem Spieler geraten, sich direkt an den Spieleanbieter oder die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden, da diese Zugriff auf das System hatte. Aufgrund des Mangels an stichhaltigen Beweisen mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich, die sich aufgrund ihrer Anfälligkeit bei Gamstop registriert hatte, war Video Slots beigetreten und hatte ihr Konto verifizieren lassen. Sie hatte mehrere Einzahlungen und eine kleine Auszahlung vorgenommen. Obwohl sie das Casino über ihre Gamstop-Registrierung informiert hatte, erhielt sie vom Kundendienst falsche Versprechungen bezüglich Lösungen. Sie verlangte die Rückerstattung ihrer Einzahlungen und wollte keine Marketingmaterialien mehr erhalten. Wir hatten sie angewiesen, sich direkt an Gamstop zu wenden, da sie unabhängig operierten und ihre eigenen Kriterien für Rückerstattungen hatten. Wir schlossen die Beschwerde ab, da wir nicht in der Lage waren, in die Verfahren von Gamstop einzugreifen.

Der Spieler aus Spanien hatte erwähnt, dass bei Videoslots Casino seit dem Vortag Wartungsarbeiten durchgeführt wurden, und hatte diesbezüglich Bedenken geäußert. Sie bestätigte, dass sie noch über Restmittel auf ihrem Konto verfügte, das seit über einem Jahr verifiziert war. Der Casino-Vertreter hatte erklärt, dass die Website aufgrund von Wartungsarbeiten, die länger als erwartet dauerten, vorübergehend nicht verfügbar sei, nun aber voll funktionsfähig sei. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Großbritannien hatte vier Einzahlungen in Höhe von insgesamt 700 £ getätigt, woraufhin sein Konto sofort deaktiviert wurde. Trotz zahlreicher E-Mails an das Casino hatte er keine Antwort erhalten. Der Spieler hatte bestätigt, dass auf seinem Konto außer den Einzahlungen keine weiteren Aktivitäten stattfanden. Wir hatten versucht zu helfen, indem wir zusätzliche Informationen anforderten und die Reaktionszeit verlängerten, aber der Spieler antwortete nicht. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Finnland hatte aufgrund einer plötzlichen Nachfrage nach einem Vermögensnachweis mit einer Verzögerung bei der Auszahlung von seinem vollständig verifizierten Konto zu kämpfen. Obwohl er umfassende Beweise vorgelegt hatte, hatte er eine Woche lang keine Mitteilung vom Casino erhalten. Nachdem er sich an das Beschwerdeteam gewandt hatte, wurde das Casino kontaktiert, um bei der Lösung des Problems zu helfen. Anschließend wurde das Konto des Spielers vom Casino für sechs Monate selbst ausgeschlossen, wodurch seine 5.923 € gesperrt wurden. Nach weiteren Interventionen des Beschwerdeteams hatte das Casino jedoch bestätigt, dass das Guthaben des Spielers auf sein Bankkonto ausgezahlt worden war. Der Spieler hatte den Erhalt seines Geldes bestätigt und damit das Problem gelöst.

Der Spieler aus Kanada hatte Probleme mit einem Online-Casino wegen seiner Auszahlung von 750 $. Das Casino hatte ständig weitere Dokumente und die Überprüfung von drei verschiedenen Bankkonten angefordert, was zu einer Verzögerung beim Auszahlungsprozess geführt hatte. Der Spieler hatte auch ein Problem damit, dass seine E-Mail vom Casino blockiert wurde. Obwohl das Casino alle erforderlichen Dokumente und Nachweise vorgelegt hatte, verzögerte es sich immer wieder mit der Zahlung. Nach der Intervention des Beschwerdeteams und den beharrlichen Nachverfolgungen des Spielers überprüfte das Casino schließlich das Konto des Spielers und genehmigte seine Auszahlung. Der Spieler hatte inzwischen seinen Gewinn erhalten.

Das Konto des Spielers aus Mexiko wurde vom Videoslots Casino gesperrt, das einen Nachweis seiner Vermögensquellen verlangt hatte. Obwohl ausreichende Dokumente vorgelegt und angegeben worden waren, dass der Spieler selbstständig sei, hatte das Casino von den Personen, die diesem Spieler Geld überwiesen hatten, Kontoauszüge verlangt. Der Spieler hatte jahrelang ohne Probleme Ein- und Auszahlungen vorgenommen. Das Casino hatte behauptet, eine Auszahlung auf das Bankkonto des Spielers vorgenommen zu haben, deren Erhalt der Spieler jedoch bestritt. Der Spieler hatte einen Kontoauszug als Beweis vorgelegt. Nach weiteren Untersuchungen bestätigte das Casino eine fehlgeschlagene Transaktion aufgrund von Problemen mit dem Bankkonto und veranlasste eine neue manuelle Auszahlung auf das Skrill-Konto des Spielers. Der Spieler hatte den Erhalt der Zahlung bestätigt und damit die Beschwerde gelöst.

Der Spieler aus Kanada hatte Probleme mit der Auszahlung, da die von ihm gewählte Methode, Mifinity, nicht funktionierte. Trotz versuchter manueller Auszahlungen und der Anweisung des Casinos, eine andere Methode zu verwenden, blieben die Probleme bestehen. Das Beschwerdeteam hatte sich zur Klärung an das Casino gewandt und herausgefunden, dass der Spieler sein gesamtes Guthaben verloren und sein Konto selbst ausgeschlossen hatte. Der Spieler reagierte nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Japan hat Schwierigkeiten, seine Einnahmen abzuheben. Ihr Konto ist nicht zugänglich und alle Auszahlungsanfragen wurden wiederholt ohne Begründung abgelehnt. Darüber hinaus wurden ihre gesammelten 223 Freispiele beschlagnahmt.

Der Spieler aus Japan kann nicht auf sein Konto im Videoslots-Casino zugreifen, da das Casino seine Dienste aus Japan eingestellt hat. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Mexiko hatte sich über die plötzliche Einschränkung seines Landes durch das Casino nach 4 Jahren Spielzeit beschwert. Er hatte kurz vor der Einschränkung 400 USD eingezahlt und konnte nicht auf sein Konto zugreifen, um eine Rückerstattung zu beantragen. Der Spieler hatte behauptet, dass das Casino keine vorherige Ankündigung oder Erklärung für die Einschränkung gegeben habe. Das Casino hatte geantwortet und erklärt, dass es in Mexiko keine Dienste mehr anbiete und dass das Konto des Spielers zum Zeitpunkt der Einschränkung über kein nennenswertes Guthaben verfügte. Der Spieler hatte jedoch darauf bestanden, dass er zum Zeitpunkt der Einschränkung über Guthaben auf seinem Konto verfügte. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Glücksspielbehörde zu wenden, da das Casino sich geweigert hatte, relevante Informationen an uns weiterzugeben. Die Beschwerde wartete zu diesem Zeitpunkt auf eine Entscheidung der Regulierungsbehörde.

Ein Spieler aus Japan hat aufgrund von Problemen bei der Identitätsprüfung Probleme mit einer Anfrage an MrVegas, sich von Werbe-E-Mails abzumelden und sein Guthaben zu überprüfen. Nach unserem Eingreifen konnten wir helfen, das Problem des Spielers zu lösen. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Spanien hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich, der seit 2019 bei Gamstop registriert ist, gelang es, sich anzumelden und mehrere Einzahlungen zu tätigen. Anschließend informierten sie dieses Casino über ihren Selbstausschluss bei Gamstop und forderten eine Rückerstattung der Einzahlung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich zahlte 10 £ ein, gewann 5 £ und versuchte dann, 15 £ abzuheben, aber das Casino lehnte dies mit der Begründung ab, dass eine Identitätsprüfung erforderlich sei. Der Spieler schickte eine Stromrechnung zur Überprüfung, erhielt jedoch keine Antwort. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Japan beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler hat eine Auszahlung beantragt, aber keine Zahlung erhalten. Das Casino sagte, es sei auf einen technischen Fehler zurückzuführen, aber zwei Monate später bestand das technische Problem immer noch und der Spieler hat sein Geld nicht erhalten. Der Fall ist immer noch ungelöst.

Eine Spielerin aus dem Vereinigten Königreich beantragte eine Auszahlung, aber 18 Tage später war ihr Konto immer noch gesperrt und sie wurde gebeten, zu warten, bis ihr Konto verifiziert wurde. Dieser Fall wurde der Glücksspielbehörde gemeldet und wartet auf ihre Entscheidung.

Der Spieler gewann £400 und beantragte eine Auszahlung. Fast zwei Wochen später stand die Auszahlungsanforderung jedoch immer noch aus und der Spieler konnte sich nicht mehr anmelden. Der Live-Chat besagte, dass das Konto des Spielers überprüft wurde und dass die Kontofunktionen oder der Kontozugriff während der laufenden Untersuchung leider eingeschränkt sein könnten. Der Spieler wusste immer noch nicht, was der Grund für die Verzögerung war, und sagte, sein Konto sei bereits verifiziert worden. Das Casino sagte, dass sie versuchten, telefonisch Kontakt aufzunehmen, aber der Spieler hatte keine verpassten Anrufe oder Voicemails. Am Ende wartete der Spieler immer noch darauf, dass sich das Casino wie versprochen meldete. Seitdem gab es keine Updates mehr und die Beschwerde bleibt ungelöst.

Der Spieler hatte Mühe, sein Guthaben abzuheben, da das Casino seine Zahlung verzögerte. Der Spieler hatte beantragt, sich für einen bestimmten Zeitraum selbst aus dem Casino auszuschließen, und sollte sein Guthaben zurückerhalten. Das Casino gab jedoch an, dass es einige Probleme bei der Verarbeitung der Zahlung gegeben habe. Der Spieler hatte seitdem die Wiedereröffnung des Kontos beantragt. Nach einiger Zeit bestätigte das Casino, dass der Spieler auf sein Konto zugreifen und die Auszahlung seines Geldes beantragen konnte. Der Spieler erhielt seine Zahlung und so wurde der Fall gelöst.

Der Spieler aus Quebec wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Spanien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Das Casino teilte uns mit, dass es auf der Seite des Zahlungsanbieters ein Problem gab, aber der Anbieter angeblich eine Lösung gefunden hatte und die letzte Auszahlungsanforderung ohne Probleme hätte bearbeitet werden sollen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Spanien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, weil das Casino unsere Versuche, sie zu kontaktieren, ignorierte.

Der Spieler kämpft aus unbekannten Gründen darum, sein Guthaben abzuheben. Nach den anfänglichen Verifizierungsproblemen konnte der Spieler sein Muchbetter-Konto erfolgreich verifizieren und der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Casino antwortete und erklärte, dass die Kontoüberprüfung des Spielers noch bearbeitet werde. Sie entschuldigten sich auch dafür, dass es so lange gedauert hatte, und baten den Spieler, etwas länger zu warten, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Kurze Zeit später informierte das Casino den Spieler darüber, dass sein ausstehender Kontostand auf seine verifizierte Karte ausgezahlt wurde. Der Spieler bestätigte, dass dies der Fall war, und so wurde die Angelegenheit gelöst.

Der Spieler aus Spanien hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Dem Spieler aus Spanien wurde eine Kautionsrückerstattung versprochen. Die Zahlung scheint sich zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Norwegen hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Spanien wurde gesperrt, nachdem er Dokumente zur Überprüfung seiner Identität vorgelegt hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Die Spielerin aus Spanien wurde gebeten, Dokumente zur Überprüfung ihres Kontos vorzulegen. Sie weigerte sich, ein Dokument vorzulegen, und das Casino schloss ihr Konto. Ihre Kaution wurde nicht zurückerstattet. Wir waren gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen, da der Spieler sich immer wieder weigerte, das erforderliche Dokument bereitzustellen.

Der Spieler aus Kanada hatte mehrere Auszahlungen beantragt, die von der Seite des Casinos aus bearbeitet wurden, jedoch nicht auf der Seite des Spielers eingegangen sind. Das Geld schien verloren zu sein. Später wurde klar, dass das Problem auf der Seite des Zahlungsanbieters lag. Schließlich, nach einer dreiwöchigen Wartezeit, wurde das Geld dem Spielkonto des Spielers wieder gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Die Spielerin aus Neuseeland hatte einige Wochen auf ihren Rückzug gewartet, bevor sie die Beschwerde einreichte. Das Problem wurde behoben. Später wurde klar, dass das Problem dadurch verursacht wurde, dass eine Bank im Land des Spielers ausländische Kartentransaktionen blockierte. Die Spielerin beantragte eine Auszahlung per Banküberweisung und bestätigte, dass sie eine Woche später ihr Geld erhalten hatte.

Der Spieler aus Finnland hat mit sofortigen Auszahlungen gerechnet. Leider dauert die Transaktion länger als angekündigt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler beschwert sich, dass er den in der Werbe-E-Mail angegebenen Freispielbonus nicht erhalten konnte. Der Casino-Support gab an, dass er den Bonuscode hätte verwenden sollen, um die Freispiele zu erhalten, und lehnte es ab, ihn manuell zu aktivieren.

Der Spieler "Theo" machte eine Einzahlung von € 100 und erhielt € 100 Bonusgeld gutgeschrieben. Er spielte an Slotspielen und gewann € 16.205. Kurz darauf erhielt Theo eine E-Mail vom Casino, in der sie ihm mitteilten, dass sein Konto geschlossen und sein Geld beschlagnahmt worden war. Als Grund dafür wurde angegeben, dass das Casino die Bonusgelder nur zur Verfügung gestellt hatte, wenn der Einsatz einer einzelnen Wette aus der Mehrheit des gesamten verfügbaren Guthabens bestand und das Bonusguthaben zu einem wesentlichen Teil aus diesem Guthabens besteht. Einer der Vertreter des "Casinomeister"-Forums erklärte Theo, was es bedeutet: Alle Gewinne während einer Bonus-"Qualifikationsperiode" verfallen, wenn während eines Bonus-Qualifikationsspiels mehr als 3 € in einer einzigen Wette gesetzt werden, wenn das Bonusguthaben 30 € oder weniger beträgt. Der Spieler erwähnte, dass er sicher war, dass die Bedingungen während seiner Registrierung andere waren und wurden dass diese ein paar Tage nachdem Theo diese Beschwerde eingereicht hatte, geändert wurden. Es gibt keine weiteren Updates zu diesem Fall.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler berichtete, dass die Auszahlung unmittelbar bearbeitet wurde, nachdem er erwähnt hatte, dass er einen Streit mit uns oder der Glücksspielkommission angestrengt hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte im Mr Vegas Casino 300 € gewonnen, hatte jedoch aufgrund einer Reihe von Missverständnissen und technischen Fehlern Schwierigkeiten bei der Auszahlung. Nach der Verifizierung des Spielerkontos kam es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlung und die Gewinne waren vom Spielkonto verschwunden. Das Casino hatte dies auf ein technisches Problem zurückgeführt und versprochen, die Angelegenheit manuell zu bearbeiten. Trotz einer Verzögerung hatte sich das Casino zur Rückerstattung der Gewinne verpflichtet. Der Spieler hatte gemeldet, dass die Rückerstattung eingegangen sei, wodurch das Problem behoben wurde. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Kanada hatte ein Problem mit einem Online-Casino, bei dem sie nach der Einzahlung keinen Bonus aktivieren konnte. Trotz wiederholter E-Mails und Identitätsprüfungsversuchen hatte das Casino nicht geantwortet und der Bonus verfiel schließlich. Das Casino hatte später erklärt, dass der Bonus manuell ihrem Konto hinzugefügt worden sei, die Spielerin jedoch aufgrund weiterer Probleme nicht in der Lage gewesen sei, ihn zu nutzen. Der Bonus war nach 7 Tagen abgelaufen. Um das Problem zu lösen, hatte das Casino angeboten, dem Spielerkonto einen neuen Bonus hinzuzufügen. Nach der Intervention des Beschwerdeteams hatte die Spielerin bestätigt, dass sie die Freispiele erhalten hatte und der Einzahlungsbonus reaktiviert worden war, wodurch das Problem gelöst wurde.