Vera&John Casino Bewertung

Der Spieler aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Der Spieler hatte die Beschwerde als erledigt markiert, und das Beschwerdeteam bestätigte die Erledigung in seinem System. Die Mitwirkung und Bestätigung des Spielers wurden anerkannt, und das Team bot bei Bedarf weitere Unterstützung an. Die Angelegenheit wurde ohne Angabe weiterer Details abgeschlossen.

Der Spieler aus Norwegen hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam erklärte die Verzögerung mit einer möglichen laufenden KYC-Prüfung oder einem hohen Auszahlungsaufkommen. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zu 14 Tage. Dem Spieler wurde geraten, sich in dieser Zeit zu gedulden und mit dem Casino zu kooperieren. Nachdem der Spieler die erfolgte Auszahlung bestätigt hatte, wurde der Fall als gelöst markiert.

Ein Spieler aus Japan gewann im Vera & John Casino mit einem Bonus für die zweite Einzahlung. Nach der Beantragung einer Auszahlung wurde sein Konto jedoch gesperrt und der Gewinn aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen einbehalten. Er bittet um Hilfe bei der Rückforderung seines einbehaltenen Gewinns.

Ein Spieler aus Japan gewann etwa 7.000 US-Dollar. Nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte, erhielt er die Mitteilung, dass sein Guthaben einbehalten und sein Konto aufgrund angeblichen Betrugs gesperrt wurde – ohne Rückerstattung seiner Einzahlung. Er ist ratlos und bittet um Aufklärung.

Eine Spielerin aus Japan meldete, dass ihr Guthaben vom Vera & John Casino unrechtmäßig einbehalten wurde. Das Casino behauptete, es habe betrügerische Aktivitäten gegeben, ohne jedoch konkrete Details zu nennen. Trotz mehrfacher Nachfragen erhielt sie keine zufriedenstellende Antwort. Da die Spielerin weder auf Fragen noch auf Mahnungen des Beschwerdeteams reagierte, wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen. Die Beschwerde wurde vorerst geschlossen, die Spielerin kann sie jedoch jederzeit wieder öffnen, indem sie die Kommunikation wieder aufnimmt.

Das Konto eines japanischen Spielers wurde vom Vera & John Casino eingefroren und seine gesamte Einzahlung einbehalten. Ihm wird betrügerisches Spielverhalten vorgeworfen, obwohl er die KYC-Prüfung bestanden und zuvor Auszahlungen getätigt hatte. Er bittet um Unterstützung bei der Rückgewinnung seiner Einzahlung und beabsichtigt, die Geschäftspraktiken des Casinos zu melden, um zukünftige Vorfälle zu verhindern.

Die japanische Spielerin, die den VIP-Status erreicht hatte, hatte Probleme mit einer Auszahlungsanfrage, die nach der Anforderung neuer KYC-Dokumente storniert wurde. Ihr Konto wurde daraufhin gesperrt, und sie erhielt vom Kundenservice keine zufriedenstellenden Antworten. Wir prüften den Fall und forderten vom Casino Beweise für die mutmaßlichen Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Trotz einiger bereitgestellter Informationen konnte das Casino keine ausreichenden Beweise für eine unabhängige und gründliche Prüfung liefern. Daher wurde die Beschwerde mangels Beweisen des Casinos als ungelöst geschlossen, und die Einbehaltung ihrer Gewinne wurde zu diesem Zeitpunkt als ungerechtfertigt angesehen.

Ein Spieler aus Japan wurde nach Einreichung zusätzlicher KYC-Dokumente am 5. Dezember mit der Sperrung seines Kontos und der Einbehaltung seiner Gewinne konfrontiert. Er gab an, regelmäßig im Vera & John Casino zu spielen und alle Bonusbedingungen erfüllt zu haben. Zudem erwähnte er, dass seine Zwillingsbrüder auf derselben Seite mit unterschiedlichen Adressen spielten. Wir forderten vom Casino Beweise für die mutmaßlich betrügerischen Aktivitäten, die zur Kontosperrung und Einbehaltung der Gewinne führten, erhielten jedoch keine Antwort. Nachdem der Spieler gemeldet hatte, dass sein Konto entsperrt und die Auszahlung über Mystino, eine Tochtergesellschaft von Vera & John, abgeschlossen sei, gab das Casino keine Erklärung ab. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos wurde die Beschwerde als ungelöst markiert und geschlossen.