The Phone Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien beantragte eine Rückerstattung von 20 £ für zwei nicht autorisierte Zahlungen per Mobilfunkabrechnung, da sein Konto unmittelbar nach dem Eröffnungsversuch gesperrt worden war. Das Problem wurde gelöst, da die Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers abgelehnt wurde, was darauf hindeutet, dass er die Angelegenheit nicht weiter verfolgen möchte. Wir bedauerten, dass wir ihm nicht weiterhelfen konnten, und luden ihn ein, sich bei Bedarf in Zukunft an uns zu wenden.

Das Konto der Spielerin aus Neuseeland wurde gesperrt, nachdem sie mithilfe von Freispielen ohne Umsatzbedingungen rund 130 NZD gewonnen hatte. Trotz der Einreichung von Verifizierungsdokumenten war ihr der Zugriff auf ihr Konto über eine Woche lang gesperrt und sie erhielt keine Antwort auf mehrere E-Mails, was sie in die Irre führte und frustrierte. Das Beschwerdeteam hatte die Antwortzeit verlängert, um ihr die Möglichkeit zu geben, weitere Informationen bereitzustellen. Aufgrund ihrer fehlenden Antwort wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte das Problem anerkannt und dem Spieler geraten, die Standardbearbeitungszeit abzuwarten, die jedoch nicht eingehalten wurde. Da der Spieler nach der ersten Anfrage und den darauf folgenden Nachverfolgungen jedoch nicht reagierte, konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Dem Spieler aus dem Vereinigten Königreich wurden seine Gewinne wegen angeblich noch aktiver Gamstop-Registrierung storniert. Trotz unserer besten Bemühungen mussten wir diese Beschwerde zurückweisen, da sie außerhalb unseres Fachwissens lag. Stattdessen haben wir dem Spieler empfohlen, sich an den offiziellen ADR-Service des Casinos (IBAS) und GAMSTOP zu wenden, da diese die geeigneten Parteien sind, um bei der Beilegung des Streits behilflich zu sein.

Die Spielerin aus Großbritannien musste nach einer Einzahlung von 500 £ ohne vorherige Warnung und ohne Zugriffsverweigerung mit einer Kontobeschränkung rechnen. Weitere 500 £ standen ihr für Auszahlungen aus und sie wurde nach Gehaltsabrechnungen gefragt, während das Casino ihren Anspruch auf die nicht genutzte Einzahlung nicht anerkannte. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen oder Lösungen anbieten, da sie auf Anfragen und Mahnungen nicht reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen, sie behielt sich jedoch die Möglichkeit vor, sie in Zukunft erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte mehrere ausstehende Auszahlungen und ein gesperrtes Konto, ohne dass auf seine E-Mails geantwortet wurde. Sie baten um Unterstützung, um ihre Einzahlung zurückzuerhalten. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam das Casino kontaktiert und die Kommunikation erleichtert hatte, was dazu führte, dass der Spieler eine Antwort und Lösung erhielt. Der Fall wurde erfolgreich abgeschlossen.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, als das Casino die ausstehende Auszahlung auf das Konto des Spielers zurückzahlte und ihm ermöglichte, das Geld sofort in Raten von 300 £ abzuheben, obwohl für jede Auszahlung eine Gebühr abgezogen wurde. Wir haben die Beschwerde als "gelöst" markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er seine Gewinne erhalten hatte.

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler die KYC-Verifizierung abgeschlossen hatte und keine Antworten vom Casino erhielt. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nach Gewährung einer Fristverlängerung wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt, da keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten.

Der Spieler aus Großbritannien hatte über ein Jahr lang mehrere Bankkonten, die nicht auf seinen Namen lauteten, ohne Probleme für Ein- und Auszahlungen verwendet. Das Casino hatte daraufhin alle Gewinne und Einzahlungen für ungültig erklärt und das Konto geschlossen, unter Berufung auf einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Spieler stellte die plötzliche Durchsetzung dieser Regel in Frage und forderte eine Rückerstattung der ungültigen Einzahlungen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen reagierte, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte.