Stakes Casino Bewertung

Der Spieler aus Norwegen wartete seit drei Wochen auf eine Auszahlung von 2134 Euro vom Stakes Casino. Obwohl alle erforderlichen Überprüfungen abgeschlossen waren, verzögerte sich der Auszahlungsprozess, ohne dass das Casino eine Aktualisierung vornahm. Die Gewinne wurden mithilfe eines Willkommensbonus angesammelt und dies war der erste Auszahlungsversuch des Spielers. Das Beschwerdeteam hatte sich zur Klärung an das Casino gewandt. Allerdings wurde das Konto des Spielers anschließend vom Casino wegen angeblicher Beteiligung an nicht näher bezeichneten Strategien gesperrt. Das Casino hatte keine Beweise für diese Behauptungen vorgelegt. Das Beschwerdeteam war nicht in der Lage, das Problem zu lösen, da das Casino nicht mehr reagierte, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen wurde. Dies hatte sich negativ auf die Bewertung des Casinos ausgewirkt. Dem Spieler sei geraten worden, sich an die zuständige Glücksspielbehörde zu wenden.

Der Spieler „JANI13“ behauptete, er habe ein Angebot namens „Race to the top“ von Push Gaming gesehen, dem ein Preis beigefügt war. Er sagte, er hätte den Preis gewinnen sollen, erhielt jedoch keinen Gewinn. Auf diese Beschwerde wurde nicht reagiert und sie blieb ungelöst.

Der Spieler aus Deutschland sieht sich trotz mehrerer erfolgreicher Transaktionen in der Vergangenheit mit Verzögerungen bei seinem Auszahlungsverfahren für 205 € konfrontiert. Das Support-Team des Casinos hat ihm versichert, dass seine Auszahlung bearbeitet wird. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Indien hat eine Einzahlung getätigt, gewonnen und eine Auszahlungsanfrage gestellt. Nach dem Versuch, sich einzuloggen, wurde ihnen jedoch mitgeteilt, dass ihr Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen wurde. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, gegen die AGB verstoßen zu haben, indem er ein eingeschränktes Spiel spielte, während er Bonuswetten abschloss. Wir schlossen die Beschwerde schließlich als „ungelöst“, weil die Entscheidung des Casinos, die Gewinne des Spielers zu beschlagnahmen, als gegen faires Glücksspiel verstoßend angesehen wurde.

Der Spieler aus Brasilien hatte während des Spiels ein technisches Problem. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Casinos wieder aufgenommen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler, der regelmäßig im Casino spielt, gewann mit seinen beiden letzten Einzahlungen, während er mit einem Bonus spielte. Von den 900 €, die eingezahlt wurden, konnte er 5500 € gewinnen. Nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte, bat das Casino um Verifizierungsdokumente. Nachdem sein Konto verifiziert worden war, wurde die Auszahlung aufgrund des Vorwurfs des Bonusmissbrauchs storniert. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass seine Einzahlung von 900 € zurückgegeben und das Konto geschlossen werden würde, jedoch wurde sogar der Auszahlungsantrag von 900 € abgelehnt.

Der Spieler machte eine Einzahlung von 250 € und gewann 771 € aus einem Ersteinzahlungsbonus. Nachdem der Einsatz abgeschlossen war, beantragte er eine Auszahlung, machte jedoch einen Fehler und zahlte 771 € ein - genau den Betrag, den er auszahlen wollte. Der Überprüfungsprozess war extrem langsam und am Ende wurde er des Bonusmissbrauchs beschuldigt und die Gewinne wurden beschlagnahmt. Nur die erste Anzahlung von 250 € wurde zurückgegeben. Später wurde auch seine zweite Kaution in Höhe von 771 € ohne ersichtlichen Grund beschlagnahmt.

Dem Spieler aus Finnland wurden seine Gewinne beschlagnahmt, nachdem ihm vorgeworfen wurde, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben. Trotz seiner Bestätigung, alle Regeln einzuhalten, wurden seine 771 € nicht zurückerstattet. Das Casino wurde zu der Diskussion eingeladen, antwortete jedoch nicht, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen wurde. Das Casino beantragte später die Wiederaufnahme des Falls und versprach, das Problem zu beheben. Sie legten jedoch keine Aktualisierungen oder Beweise vor, was dazu führte, dass die Beschwerde erneut als „ungelöst“ geschlossen wurde.

Der Spielerin aus Deutschland wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem sie einen Einsatz von mehr als 5 € getätigt hatte, was zur Beschlagnahmung ihrer Gewinne führte. Allerdings galt diese Regel nur für finnische Spieler, weshalb ihre Gewinne nicht hätten beschlagnahmt werden dürfen. Das Casino reagierte zunächst nicht auf unsere Anfrage, zeigte aber später seine Bereitschaft, sich mit dem Problem zu befassen. Bedauerlicherweise hat der Spieler die Kommunikation eingestellt.

Der Spieler akzeptierte einen Bonus, den das Casino ihr geschickt hatte, und konnte 7.211 € gewinnen. Sie beantragte dann zwei Auszahlungen von jeweils 1.000 €, aber das Casino weigerte sich, ihr den Rest ihrer Gewinne zu zahlen und schloss ihr Konto endgültig. Sie behaupteten, dass die Spielerin den Bonus missbraucht habe, aber sie behauptete, sie habe beim Casino nachgefragt, ob sie überhaupt qualifiziert sei, ihn zu erhalten, und sie sagten, dass sie es sei. Das Casino reagierte nicht mehr auf die Beschwerde und der Mediator bat sie, den Nachweis zu erbringen, dass der Spieler die Boni missbraucht hatte, aber sie antworteten nie. Die Beschwerde blieb ungelöst.

Das Casino entschied sich, das Konto des Spielers zu schließen, weil es glaubte, dass es mit zwei anderen Konten verbunden war, die das gleiche Wettmuster und die gleichen Einzahlungen hatten und auch die gleichen Spiele spielten. Die Spielerin erklärte, dass es ihre Mutter und Schwester waren, die ihre eigenen Konten mit unterschiedlichen Adressen und IP-Adressen hatten. Da das Casino viele Ähnlichkeiten zwischen diesen Konten feststellte, beschlossen sie, alle zu schließen. Danach sind keine weiteren Details verfügbar.

Der Spieler aus Deutschland hatte bei X1 Casino eine ausstehende Auszahlung von 4.000 Euro. Er hatte die Hälfte seines Gewinns von 8.000 Euro erhalten, konnte aber aufgrund der plötzlichen Schließung seines Kontos nicht auf den Rest zugreifen. Trotz seiner Versuche, den Support des Casinos und seinen VIP-Manager zu kontaktieren, erhielt er keine Erklärung für die Kontoschließung oder die Zahlungsverzögerung. Wir hatten versucht, die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino zu erleichtern, erhielten aber keine Antwort. Die Beschwerde wurde zunächst als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Antillephone Gaming Authority zu wenden. Die Beschwerde wurde jedoch später erneut eröffnet und gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er seine restlichen Gewinne erhalten hatte.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Wir haben das Casino kontaktiert, aber bevor es antwortete, informierte uns der Spieler über die Bearbeitung seiner Auszahlung. Am nächsten Tag bestätigten sie den Erhalt des Geldes, sodass wir die Beschwerde als gelöst abschlossen.

Der Spieler aus Kanada hatte Probleme mit einer Auszahlung von 4892 $ vom X7 Casino, die trotz vorheriger schneller Zahlungen seit drei Wochen ausstand. Er hatte das Casino mehrfach kontaktiert, wiederholte Antworten über Bearbeitungsverzögerungen erhalten und eine Beschwerde bei der Kahnawake Gaming Commission eingereicht. Das Beschwerdeteam hatte versucht, das Casino um weitere Informationen zu bitten, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, alternative Möglichkeiten zur Streitbeilegung zu verfolgen. Später bestätigte das Casino, dass das Auszahlungsproblem aufgrund zusätzlicher Überprüfungsprozesse gelöst worden war, und der Spieler bestätigte den Erhalt der Mittel, was dazu führte, dass die Beschwerde als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Österreich reichte am 2. August einen Auszahlungsantrag in Höhe von 300 € ein, hatte jedoch bis zum 14. August noch kein Geld erhalten. Obwohl ihm versprochen wurde, dass die Auszahlung am nächsten Tag bearbeitet würde, musste der Spieler mit längeren Auszahlungszeiten rechnen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler keine Updates zur Situation lieferte. Nachdem der Fall erneut eröffnet wurde, teilte der Spieler schließlich mit, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet worden sei, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde.