Rosy Bingo Casino Bewertung

Der Spieler beklagte sich, dass er nach dem Verlust seiner Einzahlung einen großen Geldbetrag erhielt, um mit freiem Bingo-Guthaben zu spielen. Er steckte Geld in mehrere Tickets und ließ seinen Laptop über Nacht an. Als er am nächsten Tag versuchte, sich einzuloggen, trat auf der Casino-Seite ein "503-Serverfehler" auf. Der Spieler vermutet, dass er einen IP-Block bekommen hat. Seitdem keine Updates mehr.

Der Kunde hatte zuvor einen Selbstausschluss auf seinen Namen, aber da er eine andere E-Mail-Adresse verwendet hatte, erlaubte das Casino dem Kunden zu spielen und sein Geld zu verlieren. Das Casino erklärte, dass sie auf diese Beschwerde nicht reagieren würden.

Der Auszahlungsantrag des Spielers verzögert sich seit dem 29.12.2024 um über drei Tage, obwohl alle erforderlichen Dokumente überprüft wurden. Er erhielt widersprüchliche und irreführende Informationen vom Kundensupport, Fristen wurden versäumt und es erfolgte keine weitere Kommunikation. Darüber hinaus beendete eine Mitarbeiterin namens Jessica den Chat abrupt, ohne auf die Bedenken des Spielers einzugehen, als er den Support kontaktierte.

Dem Spieler gelang es, über das PayPal-Konto eines Dritten sowie mit Kreditkarten, die nicht auf seinen Namen lauteten, einzuzahlen. Das Casino versprach eine Rückerstattung, aber nachdem es alle angeforderten Dokumente genehmigt hatte, reagierte das Casino kaum auf die Nachrichten des Spielers und schloss sein Konto. Am Ende wurde dem Spieler mitgeteilt, dass es keine Rückerstattung geben würde. Seitdem keine Updates mehr.

Der Kunde schickte seine Verifizierungsdokumente an das Casino, aber sie wurden abgelehnt und um ein anderes Dokument gebeten. Der Kunde hat somit die Verweigerung seines gültigen Ausweises geltend gemacht. Das Casino hat angeblich eine Antwort an den Mediator geschickt, dass sie dies nur mit ihrem ADR besprechen würden und seitdem gab es keine Fortschritte.

Ein Spieler aus Großbritannien wartet auf zwei ausstehende Auszahlungen von Lucky247 Casino, obwohl ihm wiederholt versichert wurde, sein Konto sei vollständig verifiziert und die Zahlungen würden bearbeitet. Er hat alle erforderlichen Dokumente und E-Mail-Beweise eingereicht. Lucky247 reagiert seit dem 26. September nicht mehr. Der Spieler hat angeboten, die gesamte Kommunikation an AskGamblers weiterzuleiten, um die laufende Beschwerde zu unterstützen.

Die Spielerin aus Großbritannien hatte seit dem 5. September zwei ausstehende Auszahlungen. Obwohl sie mehrfach ihre Identität und Adresse angegeben hatte, kam es immer wieder zu Verzögerungen und Ausreden. Ihr Konto war verifiziert und ihr Ausweis akzeptiert worden. Das Beschwerdeteam hatte mehrfach versucht, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, erhielt aber keine Antwort. Nachdem die Spielerin den Fall an eCOGRA eskaliert und eine Bestätigungs-E-Mail des Casinos vorgelegt hatte, entschied das Beschwerdeteam, die Beschwerde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als ungelöst zu schließen.

Der Spieler 'peter160682' hat sich aufgrund seiner Spielsuchtprobleme in diesem Casino selbst ausgeschlossen. Eineinhalb Jahre später konnte er jedoch trotz der gleichen Registrierungsdaten, aber einer anderen E-Mail-Adresse ein neues Konto eröffnen. Bevor das Casino feststellte, dass es sich um ein doppeltes Konto eines selbst ausgeschlossenen Spielers handelte, gelang es ihm, eine Einzahlung zu tätigen. Nachdem das Konto des Spielers geschlossen wurde, forderte der Spieler eine Rückerstattung seiner Einzahlungen. Das Casino lehnte dies ab und begründete dies mit einem Selbstausschluss, der beide Parteien mit einer gewissen Verantwortung betraf und den der Spieler mit einer anderen E-Mail-Adresse zu umgehen versuchte - den Informationen, die für die Identifizierung einer Person entscheidend waren. Das Casino reagierte nicht öffentlich auf diese Beschwerde.

Die Spieler haben ihr Konto in Großbritannien registriert, Geld gewonnen, sind in ihr Heimatland zurückgekehrt und haben ihr Bankkonto in Großbritannien geschlossen. Danach versuchten sie, ihren Gewinn mit einem anderen Bankkonto zurückzuziehen, aber ihr Gewinn wurde konfisziert und ihr Konto wurde gesperrt. Das Casino teilte ihnen mit, es sei daran gelegen, dass ihr Konto an betrügerische Aktivitäten geknüpft war. Die Beschwerde bleibt ungelöst.