Red Stag Casino Bewertung

Ein Spieler aus Österreich meldete, dass seine Gewinne von ca. 300 US-Dollar, die er mit einem Bonus ohne Einzahlung erzielt hatte, vom Red Stag Casino einbehalten wurden. Begründet wurde dies damit, dass Österreich angeblich ein gesperrtes Land sei. Er argumentierte, dass Österreich in den AGB des Casinos nicht als gesperrtes Land aufgeführt sei und beantragte die maximale Auszahlung von 160 US-Dollar. Zur Untermauerung seiner Behauptung legte er entsprechende Beweise vor. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf die Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams reagierte. Ihm wurde mitgeteilt, dass die Beschwerde wieder aufgenommen werden könne, sobald er die Kommunikation wieder aufnehme.

Das Konto eines Spielers aus Tunesien wurde vom Red Stag Casino gesperrt, nachdem er eine Auszahlung von 160 Euro Gewinn beantragt hatte. Obwohl er den Verifizierungsprozess zuvor erfolgreich durchlaufen und Einzahlungen getätigt hatte, gab das Casino keine Erklärung für die Kontoschließung. Der Live-Support teilte dem Spieler zunächst mit, sein Ausweis sei akzeptiert worden, später behauptete das Casino jedoch, die Dokumente hätten die Sicherheitsprüfung nicht bestanden. Das Beschwerdeteam forderte von beiden Parteien Aufklärung und Dokumente an, um den Fall fair beurteilen zu können. Da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde vorläufig ohne Ergebnis geschlossen.

Ein Spieler aus Louisiana hatte Probleme mit dem Red Stag Casino, darunter die unrechtmäßige Einbehaltung bestätigter Gewinne, die Kontosperrung und die Blockierung seiner E-Mail-Adresse, nachdem er Bedenken hinsichtlich eines zweiten Kontos geäußert hatte, das er nach eigenen Angaben nie erstellt hatte. Er behauptete, dass 3.000 US-Dollar als „abgehoben“ markiert, aber nie auf seinem Konto eingegangen seien, und forderte die vollständige Auszahlung von 6.064,10 US-Dollar sowie eine Überprüfung des angeblichen Duplikatkontos. Das Beschwerdeteam prüfte die vom Casino vorgelegten Beweise und kam zu dem Schluss, dass die Beschwerde aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos unberechtigt war. Dieser Verstoß betraf insbesondere mehrere Konten, die über dieselbe IP-Adresse, höchstwahrscheinlich dasselbe Gerät, und bestimmte persönliche Daten miteinander verknüpft waren. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass das Casino gemäß seinen Richtlinien gehandelt habe, und er wurde darauf hingewiesen, dass er sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden könne, falls er mit diesem Ergebnis nicht einverstanden sei.

Ein Spieler beschwerte sich beim Red Stag Casino und behauptete, dass das Casino seine Selfie-Verifizierung wiederholt ohne triftigen Grund abgelehnt habe. Der Spieler lieferte ein klares Selfie, auf dem er seinen Ausweis in der Hand hielt. Dennoch forderte das Casino weiterhin neue Fotos an und führte Probleme an, wie z. B. dass auf der Stromrechnung Name und Adresse nicht zu sehen seien, Bilder mit niedriger Auflösung und Finger, die die Ränder des Ausweises bedeckten. Die erste Abhebungsrunde war erfolgreich, aber der Rest der 2500 $ fehlt. Der Spieler glaubt, dass diese Aktionen absichtliche Versuche sind, die Kontoverifizierung und die anschließenden Abhebungszahlungen zu verzögern. Seitdem hat der Spieler nichts mehr klar gesagt und diese Beschwerde bleibt ungelöst

Der Spieler aus Australien musste aufgrund ständiger Beschwerden des Casinos über die eingereichten Dokumente mit Verzögerungen bei der Kontoüberprüfung rechnen. Obwohl das Casino ein hochauflösendes Selfie und eine gültige Stromrechnung vorgelegt hatte, behauptete es, dass die Bilder nicht den Anforderungen entsprächen, was den Spieler zu dem Verdacht veranlasste, dass es sich um zwielichtige Taktiken handelte, um den Auszahlungsprozess zu verzögern. Nach eingehender Kommunikation und Versuchen, das Problem zu lösen, wurde der Schluss gezogen, dass die Dokumente des Spielers aufgrund von Unstimmigkeiten als unzureichend angesehen wurden, was gegen die KYC- und AML-Vorschriften verstieß. Folglich wurde die Beschwerde als abgelehnt geschlossen, wobei die Begründung des Casinos unter den gegebenen Umständen als gerechtfertigt erachtet wurde.

Der Spieler aus den USA hatte im Red Stag Casino beträchtliche Gewinne angehäuft, wurde jedoch darüber informiert, dass einige seiner Einsätze das zulässige Limit für einen Werbebonus überschritten hatten. Infolgedessen verfielen die meisten seiner Gewinne. Das Casino hatte seinem Konto einen kleinen Betrag gutgeschrieben und von ihm verlangt, bestimmte Wettanforderungen für die Auszahlung zu erfüllen. Trotz des Versuchs des Beschwerdeteams, das Problem weiter zu untersuchen, hatte der Spieler nicht auf seine Fragen geantwortet. Folglich war das Beschwerdeteam gezwungen, die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers abzulehnen.

Der Spieler 'Steve2020' aus Australien spielte im Red Stag Casino und beantragte im September aufgrund seiner Glücksspielprobleme eine lebenslange Sperre für sein Konto. Er erhielt jedoch immer noch Werbeaktionen vom Casino und konnte sein Konto wieder eröffnen und erneut spielen. Das Casino entschuldigte sich für die Probleme und schickte ihm etwas Geld zurück, jedoch wartete der Spieler im Februar 2020 auf die letzten 3116 AUD seiner Einzahlung. Seitdem keine Updates.

Der Spieler aus den USA hatte negative Erfahrungen mit Einzahlungen. Die Gutschrift auf dem Konto seines Spielers dauerte länger als erwartet. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf seine Beschwerde reagiert hat.