GrandGames Casino Bewertung

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte aufgrund eines technischen Problems, das offenbar mit einem Problem beim automatischen Ausfüllen seiner E-Mail-Adresse zusammenhängt, Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Einige Tage später bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst sei und er die umstrittenen Gelder bereits erhalten habe. Die Beschwerde ist gelöst.

Die Gewinne der Spielerin aus Großbritannien wurden beschlagnahmt, nachdem sie gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen hatte. Die Spielerin akzeptierte eine Lösung, dass die Hälfte der Gewinne ausgezahlt wird, weil sie mit 50 % Echtgeld und 50 % Bonusgeld spielte. Etwa 2 Wochen nach Vertragsabschluss erhielt sie die Zahlung. Die Beschwerde ist erledigt.

Die Auszahlung des Spielers wird um 4 Tage verzögert. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Österreich lieferte alle erforderlichen Unterlagen. Obwohl der Support den Spieler darüber informiert hat, dass das Konto verifiziert wurde, wurde die Auszahlung immer noch nicht bearbeitet. Wir haben die Beschwerde schließlich abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Das Spielerkonto einer finnischen Spielerin wurde wegen des Verdachts auf betrügerische Aktivitäten gesperrt, was sie jedoch bestreitet. Sie wartete auf einen Kontoauszug zur Verifizierung, als das Konto plötzlich gesperrt wurde, und beantragt nun die Auszahlung ihrer Gewinne auf ihr Bankkonto.

Ein Spieler aus Großbritannien stellte fest, dass sein Konto aufgrund erhöhter Einzahlungsbeträge gesperrt war und erhielt trotz täglicher E-Mails über eine Woche lang keine Rückmeldung vom Casino. Auch der Live-Chat, der immer wieder abbrach, konnte das Problem nicht lösen. Der Spieler forderte die Rückerstattung von 600 £ auf sein Konto. Er stellte klar, dass er die Rückerstattung seines Guthabens und die Reaktivierung seines Kontos wünschte, nicht aber eine Rückerstattung für eine verlorene Wette. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers auf weitere Anfragen geschlossen.

Das Konto des Spielers aus Kanada wurde im Casino gesperrt, weil er aus einer eingeschränkten Gerichtsbarkeit spielte. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Selbst zwei Wochen nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keine Fortschritte.