4raBet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe INR6000 eingezahlt und 200% Bonus genommen und es geschafft, die Wette abzuschließen. Nach Abschluss der Wette war mein Endbetrag INR20000. Ich habe eine Auszahlung beantragt und das Casino sagte, dass sie in weniger als 24 Stunden bearbeitet wird. Nachdem 24 Stunden vergangen waren, befragte ich das Casino und sie sagten, es würde 72 Stunden dauern. Jetzt sind 5 Tage vergangen und meine Auszahlung wurde immer noch nicht bearbeitet. Ich würde akzeptieren, dass Banken langsam sein können, wenn die Zahlung bearbeitet und von meinem Konto abgebucht werden muss. Das Geld ist noch auf meinem Konto. Bitte sehen Sie sich das an. Casino.guru hat ihnen die Nummer 1 Bewertung gegeben.

Liebe justlikethat,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Widerruf zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Zuallererst habe ich mich in diesem Casino angemeldet und gespielt, weil Sie ihm die Nummer 1 gegeben haben.

Bezüglich des Auszahlungsproblems hätte ich keine Beschwerde eingereicht, wenn sie meine Auszahlung bearbeitet hätten und es unter der Abteilung und den Verfahren der Bank wäre. Das Casino hat meine Auszahlung in seinem Casino ausstehend gehalten. Sie sagen immer wieder, dass Banken die Zahlung verzögern können, aber Tatsache ist, dass das Casino selbst meine Auszahlung nicht bearbeitet hat, sodass Banken im Moment nicht einmal ins Spiel kommen.

Sie lügen jetzt. Schau, was sie tun

Könnten Sie uns bitte gleich mitteilen, ob Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Sie haben alle meine Dokumente erhalten und die Unterstützung sagt, dass ich sie nicht kontaktiert und ihnen keine Dokumente zur Verfügung gestellt habe. Mein Konto wird überprüft.

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, einfach so. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 2 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis Freitag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Sie haben mir jetzt erlaubt, 13 € pro Tag abzuheben. Das ist lächerlich.

Vielen Dank, justlikethat, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo justlikethat,

Ich werde Ihnen ab sofort bei der Beschwerde behilflich sein. Gestatten Sie mir weitere Fragen. Können Sie erklären, was Sie meinen mit:

"Sie haben mir jetzt erlaubt, 13 € pro Tag abzuheben"

Hat das Casino Sie darüber informiert oder wo werden diese Informationen angezeigt? Lass es mich wissen, bitte. Sehr geschätzt!

Wenn ich eine Auszahlung beantrage, um mein Geld abzuheben, blinkt die Meldung „Nicht genug Geld". Dann gehe ich in den Live-Chat und sie sagen, dass es aus „Sicherheitsgründen" ein Limit für Ihr Konto gibt. Ich frage sie nach dem Grund und der Chat sagt, dass sie es nicht wissen und mir sagen, dass ich nur INR 1000 (12,5 €) abheben kann.

Hast du das Casino kontaktiert? Reagieren sie auf dich?

Schau, wie sie auf mich reagieren.

Hallo justlikethat,

danke für die Antwort. Wir haben das Casino noch nicht kontaktiert. Gestatten Sie mir weitere Fragen.

Haben Sie vom Casino eine Bestätigung erhalten, dass Ihr Konto verifiziert wurde?

Verstehe ich richtig, dass Ihre Gewinne aus einem sportwettenbezogenen Willkommensbonus stammen?

Das Casino sagte mir, dass sie es in 5 bis 9 Tagen verifizieren. Auf Telegramm sagten sie mir 3 bis 7 Tage. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass meine Unterlagen eingegangen sind. Es ist mehr als 12 Tage her, seit ich meine Dokumente gesendet habe und der Live-Chat mir mitgeteilt hat, dass ich erfolgreich überprüft wurde.

Die Gewinne stammen aus dem Casino-Bonus.

Danke für die Antwort einfach so,

Ich werde das Casino erneut kontaktieren, um den Status Ihrer Verifizierung zu bestätigen und um Hilfe zu bitten, damit Sie eine Auszahlung vornehmen können.

4raBet-Casino,

Können Sie erklären, wie der Status der Verifizierung von justlikethat ist und warum das strenge Auszahlungslimit für sein Konto festgelegt wurde?

Mein Restbetrag beträgt jetzt 13500 INR.

Was passiert, wenn sie nicht antworten?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Und sie dürfen immer noch ihr Nein behalten. 1 Bewertung?

Ich entschuldige mich für die späte Antwort. Ungelöste Beschwerden wirken sich negativ auf die Bewertung von Casinos aus. Hoffentlich antworten sie.

Liebe justlikethat,

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

In der Zwischenzeit haben Sie die Möglichkeit, sich an die Glücksspielbehörde von Curacao unter certria@gaminglicences.com zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die könnten dir bei deinem Problem helfen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von 4raBet Casino wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Liebes 4raBet Casino,

Erklären Sie bitte, wie sich die Situation im Hinblick auf die Auszahlung der Gewinne des Spielers entwickelt hat.

Ich warte auf Ihre Erklärung.

Guten Tag!

Die letzten Auszahlungen dieses Benutzers waren im Jahr 2022, alle wurden ausgezahlt.

Die letzte Aktivität des Benutzers war im Dezember.

Respektvoll,

4rabet-Team

Lieber justlikethat,

Möchten Sie die Behauptung des Casinos anfechten, Ihre Auszahlungen seien vollständig ausgezahlt worden?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) justlikethat,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise behoben wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.