21bets Casino Bewertung

Der Spieler aus Kroatien äußerte sich unzufrieden mit 21BET, das sein Konto aus verschiedenen Gründen, darunter der Nutzung eines VPN, schloss, obwohl es Kunden aus derselben Region akzeptierte. Er hatte Schwierigkeiten, seine Einzahlung abzuheben, da sie unter dem erforderlichen Betrag lag, und empfand unfaire Praktiken des Casinos. Das Beschwerdeteam versuchte, das Problem zu lösen, indem es sich an das Casino wandte, um Klarheit und Beweise zu erhalten, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, in der Hoffnung, dass dieser Status das Casino dazu veranlassen könnte, sein Vorgehen zu überdenken.

Der Spieler aus Schweden bat um Unterstützung, nachdem seine Auszahlung von 395,48 € von 21bets.com storniert worden war. Als Grund wurde ein Verstoß gegen die AGB 12.10 angegeben. Er betonte, alle Regeln eingehalten, Originaldokumente vorgelegt und keine verbotenen Tools verwendet zu haben. Der Casino-Support reagierte nicht auf die Einzelheiten des mutmaßlichen Verstoßes. Nach Prüfung des Falls kam man zu dem Schluss, dass das Beschwerdeteam das Problem aufgrund unzureichender Einsicht in die Untersuchungsergebnisse des Casinos nicht beurteilen konnte. Dies führte zur Einstellung der Beschwerde.

Ein Spieler berichtete von erheblichen Verzögerungen bei der Auszahlung seiner Auszahlungen vom 21bets Casino, obwohl er alle erforderlichen Verifizierungsdokumente umgehend vorgelegt hatte. Er reichte eine Auszahlungsanforderung über 15.000 NOK ein und erhielt nach über einem Monat Wartezeit nur eine Teilzahlung von 5.000 NOK. Der Spieler äußerte sich frustriert über die anhaltende Wartezeit auf die restlichen 10.000 NOK, die seit 20 Tagen ausstanden und zu finanziellen Belastungen führten. Er betonte, dass er allen Anfragen des Kundensupports nachkomme, und forderte eine sofortige Lösung, um die Bearbeitung seiner Auszahlung zu beschleunigen. Es gab keine Reaktion vom Casino, sodass die Beschwerde ungelöst blieb.

Ein Spieler berichtete, er habe zwei Wochen auf eine Auszahlungsanforderung von 21bets Casino gewartet, nachdem er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Als er per Live-Chat nachfragte, teilte das Support-Team mit, dass die Angelegenheit von einer anderen Abteilung bearbeitet werde und keine Updates bereitstellen könne. Der Spieler äußerte seine Besorgnis darüber, dass die Verzögerung beabsichtigt zu sein schien. Nach erneuter Prüfung der Beschwerde bestätigte der Spieler den Erhalt einer Teilzahlung von 5.000 NOK, bestritt jedoch einen Gesamtbetrag von 13.981,4 NOK. Trotz weiterer Anfragen nach Updates wurden keine weiteren Zahlungen erhalten. 21bets reagierte nicht auf die Beschwerde, daher blieb das Problem ungelöst.

A player encountered issues withdrawing €827 in winnings from 21bets Casino. After depositing with a credit card and then with Jeton, which allowed withdrawals, the player had their Jeton request declined. The casino then instructed them to initiate a bank transfer withdrawal but later requested another deposit via bank transfer, despite it not being an available option. There was no reaction to the complaint from the casino, so it was closed as unresolved.

Ein Spieler berichtete von Problemen mit Auszahlungen vom 21bets Casino. Er hatte 240 € eingezahlt und 1.750 € angesammelt, hatte jedoch Schwierigkeiten, einen Teil seiner Gewinne abzuheben. Seit dem 11. Dezember 2023 hat das Casino seine Auszahlungsanträge wiederholt ohne Angabe von Gründen storniert, obwohl der Spieler vollständig verifiziert war. Versuche, das Problem über den Kundensupport zu lösen, waren erfolglos. 21bets Casino reagierte nicht auf die Beschwerde und sie blieb ungelöst.

Der Spieler aus Belgien hatte sein verifiziertes Konto mit einer Einzahlung von 100 € selbst geschlossen. Er hatte jedoch eine Rückerstattung auf sein JettonWallet beantragt und weder eine Antwort noch eine Rückerstattung erhalten. Das Konto des Spielers war am 1. März vollständig verifiziert worden und er hatte am 7. März aus Selbstschutz und mangelnder Leistung die Schließung beantragt. Er hatte am 8. März um eine Rückerstattung gebeten, aber nach einer Antwort des Casinos, die versprach, die Sache zu prüfen, gab es keine weitere Kommunikation. Wir hatten den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um das Problem zu lösen, aber er antwortete nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte ein Problem, bei dem sein Konto nur zwei Minuten nach der Einzahlung von 200 EUR geschlossen wurde. Obwohl er den Support des Casinos mehrfach wegen einer Rückerstattung kontaktiert hatte, erhielt er keine Antwort. Nachdem wir bestätigt hatten, dass er Verifizierungsdokumente eingereicht hatte und sein Konto verifiziert wurde, hatten wir beschlossen, dem Casino weitere 12 Tage für die Bearbeitung seiner Rückerstattung zu gewähren. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere weiteren Nachrichten und Fragen mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen. Aufgrund dieser mangelnden Kommunikation konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt oder eine mögliche Lösung angeboten werden.

Der Spieler aus Deutschland hatte sich aufgrund einer Spielsucht selbst vom Jupi Casino ausgeschlossen und bei allen Schwester-/Partnercasinos die Schließung seines Kontos beantragt. Allerdings konnte sie sich bei 21bets, einem Schwestercasino von Jupi, registrieren und 160 € einzahlen, was sie anschließend verlor. Trotz ihrer Behauptung, dass ihr Selbstausschluss in allen Partnercasinos hätte gelten sollen, hatten wir klargestellt, dass der Selbstausschluss in einem Casino nicht automatisch auch für verbundene Casinos gilt. Wir hatten erklärt, dass beide Casinos unter einer Curacao-Lizenz betrieben wurden, die keinen Gruppenselbstausschluss vorsah. Der Antrag des Spielers auf Rückerstattung wurde vom Casino abgelehnt und wir hatten diese Entscheidung unterstützt, da kein Verstoß des Casinos gegen Regeln vorlag.