20bets Casino Bewertung

Die Spielerin aus Österreich wurde vom Casino wiederholt nach weiteren Dokumenten gefragt, darunter ein dritter Kontoauszug, obwohl sie die Einreichung bereits bestätigt hatte. Sie vermutete, dass dies ein Versuch war, ihre Auszahlung zu verzögern. Die Spielerin reichte umgehend alle angeforderten Dokumente ein, darunter ihren Personalausweis, ein Selfie mit Ausweis, Kontoauszüge, Adressbestätigungen und ihre Skrill-Kontodaten. Nachdem die Spielerin ihre Kooperation und die Einreichung der Dokumente bestätigt hatte, war das Problem gelöst. Wir haben die Beschwerde daraufhin als erledigt markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte 36 € eingezahlt und einen 100%igen Osterbonus erwartet, diesen aber nicht erhalten, da das Casino dies für nicht möglich erklärte. Er fühlte sich betrogen und war frustriert über die Situation. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach weiteren Informationen reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

Der Spieler aus Deutschland erlebte eine Verzögerung bei seiner Auszahlungsanfrage in Höhe von 3.000 € vom 20Bet Casino, die am 14. März eingereicht wurde. Die Anfrage blieb trotz vollständiger Kontoverifizierung im Status „Ausstehend“. Er erhielt keine klaren Informationen über die Verzögerung und war der Ansicht, dass das Casino die angegebenen Bearbeitungszeiten nicht einhielt. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich ab, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Konto bei 20Bet eröffnet, die Umsatzbedingungen für einen Willkommensbonus erfüllt und 2800 EUR gewonnen. Sein Gewinn wurde jedoch aufgrund eines Verstoßes gegen die Höchsteinsatzregel abgezogen. Er behauptete, nie mehr als die erlaubten 5 EUR gesetzt zu haben und bat um Klärung der Anwendung der Regel sowie um Unterstützung bei der Rückerstattung seines gesamten Gewinns von 2750 EUR. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall und bestätigte, dass laut den Bedingungen jeder Einsatz über dem 5-Euro-Limit während eines aktiven Bonus zum Verlust des Gewinns führte. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da keine weitere Unterstützung geleistet werden konnte.

Die Spielerin aus Deutschland versuchte wiederholt, Geld vom Casino abzuheben, doch jede Anfrage wurde storniert. Nachdem sie einen Einzahlungsnachweis vorgelegt hatte, wurde sie aufgefordert, sich erneut zu bewerben, doch ihre Abhebungen wurden immer noch nicht bearbeitet. Der Überprüfungsprozess war mit mehreren Problemen verbunden, was zu Frustration und dem anschließenden Verlust des verbleibenden Guthabens führte. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Beschwerde abgeschlossen war, da die Spielerin sich entschieden hatte, ihr Guthaben herunterzuspielen, und betonte die Notwendigkeit der Überprüfungsverfahren.

Der Spieler aus Singapur hatte eine Auszahlung von 3254 Euro beantragt, erhielt aber nur 476 Euro, nachdem ihm mitgeteilt worden war, dass er die Bedingungen des Casinos nicht respektiert habe. Die restlichen 2777 Euro wurden einbehalten und das Casino reagierte nicht auf weitere Anfragen. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst, das klarstellte, dass es Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten nicht bearbeiten könne, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Spanien zahlte am 27. Juli 2024 19 € ein, der Betrag wurde jedoch nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt. Dem Spieler wurde geraten, sich zur Untersuchung an den Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino ohne Bestätigung der Transaktion nicht helfen konnte. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers auf weitere Anfragen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Luxemburg zahlte zwischen dem 17. und 29. Mai 2024 36.100 Euro bei 20Bets.com und Fresh-Bet.com ein, die angeblich ohne aktive Glücksspiellizenz operierten. Trotz mehrfacher Aufforderungen zum Selbstausschluss und zu Tools für verantwortungsbewusstes Glücksspiel durfte der Spieler weiterhin Einzahlungen vornehmen, was zu erheblichen finanziellen Verlusten führte. Der Kundendienst reagierte nicht und war abweisend. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Argentinien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler meldete Verzögerungen aufgrund einer ausstehenden "Überprüfung des Bestätigungsvideos". Nach 14 Tagen genehmigte das Casino die Überprüfung und bearbeitete die Auszahlung, nachdem der Spieler vor möglichen Reputationsschäden gewarnt hatte. Das Problem wurde behoben und der Spieler erhielt das Geld.

Der Spieler aus Österreich hatte gemeldet, dass sein Konto geschlossen worden war, nachdem er mit einer Einzahlung von 20 Euro 500 Euro gewonnen hatte. Ihm wurde vorgeworfen, ein doppeltes Konto zu haben, was er bestritt, und vermutete, dass die Verwirrung durch sein gleichzeitiges Spielen in einem Partnercasino, 22betcasino, entstanden sein könnte. Sein Konto war vor der Schließung verifiziert worden, und niemand sonst aus seinem Haushalt hatte ein Konto bei dem Casino. Trotz seiner Anfragen hatte das Casino keine Beweise für das angeblich doppelte Konto vorgelegt. Wir hatten mehrmals erfolglos versucht, das Casino zu kontaktieren. Da das Casino keine gültige Lizenz hatte und sich weigerte, auf einen ADR-Dienst zu verweisen, konnten wir den Streit nicht beilegen und mussten die Beschwerde als „ungelöst“ markieren.