20bets Casino Bewertung

Der Spieler aus Singapur hatte eine Auszahlung von 3254 Euro beantragt, erhielt aber nur 476 Euro, nachdem ihm mitgeteilt worden war, dass er die Bedingungen des Casinos nicht respektiert habe. Die restlichen 2777 Euro wurden einbehalten und das Casino reagierte nicht auf weitere Anfragen. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst, das klarstellte, dass es Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten nicht bearbeiten könne, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Spanien zahlte am 27. Juli 2024 19 € ein, der Betrag wurde jedoch nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt. Dem Spieler wurde geraten, sich zur Untersuchung an den Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino ohne Bestätigung der Transaktion nicht helfen konnte. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers auf weitere Anfragen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Luxemburg zahlte zwischen dem 17. und 29. Mai 2024 36.100 Euro bei 20Bets.com und Fresh-Bet.com ein, die angeblich ohne aktive Glücksspiellizenz operierten. Trotz mehrfacher Aufforderungen zum Selbstausschluss und zu Tools für verantwortungsbewusstes Glücksspiel durfte der Spieler weiterhin Einzahlungen vornehmen, was zu erheblichen finanziellen Verlusten führte. Der Kundendienst reagierte nicht und war abweisend. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Argentinien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler meldete Verzögerungen aufgrund einer ausstehenden "Überprüfung des Bestätigungsvideos". Nach 14 Tagen genehmigte das Casino die Überprüfung und bearbeitete die Auszahlung, nachdem der Spieler vor möglichen Reputationsschäden gewarnt hatte. Das Problem wurde behoben und der Spieler erhielt das Geld.

Der Spieler aus Österreich hatte gemeldet, dass sein Konto geschlossen worden war, nachdem er mit einer Einzahlung von 20 Euro 500 Euro gewonnen hatte. Ihm wurde vorgeworfen, ein doppeltes Konto zu haben, was er bestritt, und vermutete, dass die Verwirrung durch sein gleichzeitiges Spielen in einem Partnercasino, 22betcasino, entstanden sein könnte. Sein Konto war vor der Schließung verifiziert worden, und niemand sonst aus seinem Haushalt hatte ein Konto bei dem Casino. Trotz seiner Anfragen hatte das Casino keine Beweise für das angeblich doppelte Konto vorgelegt. Wir hatten mehrmals erfolglos versucht, das Casino zu kontaktieren. Da das Casino keine gültige Lizenz hatte und sich weigerte, auf einen ADR-Dienst zu verweisen, konnten wir den Streit nicht beilegen und mussten die Beschwerde als „ungelöst“ markieren.

Der Spieler aus Dänemark hatte aufgrund von Problemen mit der Visaüberprüfung Probleme, 7.000 € vom 20 Bets Casino abzuheben. Obwohl das Casino die angeforderten Dokumente mehrfach gesendet hatte, bestand es darauf, nichts erhalten zu haben. Der Spieler hatte auch seine Frustration über den nicht reagierenden Live-Chat-Support zum Ausdruck gebracht. Wir hatten im Namen des Spielers interveniert und mit dem Casino kommuniziert. Nach unserer Intervention hatte der Spieler bestätigt, dass die Auszahlung erfolgreich war. Wir haben die Beschwerde dann in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte 14.000 € gewonnen und obwohl er sein Konto erfolgreich verifiziert hatte und seinem Auszahlungsantrag Priorität eingeräumt wurde, hatte er den Gewinn nicht erhalten. Nachdem ihm das Beschwerdeteam geraten hatte, mindestens 14 Tage auf den Abschluss des Auszahlungsprozesses zu warten, bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Norwegen kämpft mit einem zusätzlichen Video-Verifizierungsschritt, nachdem er erfolgreich Geld eingezahlt hat. Die zur Überprüfung angegebene E-Mail-Adresse scheint ungültig zu sein, da die Video-E-Mails zurückgesendet werden. Der letzte Auszahlungsantrag des Spielers wurde aufgrund dieses Problems abgelehnt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Norwegen hat Probleme beim Abschließen des Videoüberprüfungsprozesses für eine Auszahlung. Er versuchte, das erforderliche Video per E-Mail zu senden, erhielt jedoch Fehlermeldungen. Er kontaktierte den Support und nach mehreren Kontakten konnte das Problem immer noch nicht behoben werden und die Auszahlung verzögerte sich. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.