1xBet Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben.

Ich habe 10.000 eingezahlt, der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht, jedoch nie meinem 1XBet-Konto gutgeschrieben.

Ich verfolge das seit Januar, aber wieder gibt es einen Bot, der immer wieder eine Standardantwort mit der Bitte um Screenshots gibt, obwohl ich alle relevanten Screenshots bereits mindestens 10 Mal bereitgestellt habe – ich habe sogar den Kontoauszug geteilt

Ich habe auch eine Beschwerde über AskGamblers eingereicht, aber dieses Casino gibt überhaupt nicht nach. Extrem starres und am wenigsten kundenorientiertes Casino.

Lieber Lodayadipen,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
• Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela

Hier ist der Zahlungsbeleg

Hallo Lodayadipen,

Ich muss leider feststellen, dass Ihr eingezahltes Geld noch nicht Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Bevor wir uns in Ihrem Namen an das Casino wenden, könnten Sie uns bitte Ihren Kontoauszug vom Datum der Einzahlung bis heute zusenden? Dies dient als Nachweis dafür, dass das Geld Ihr Konto verlassen hat und nicht zurückerstattet wurde.

Danke schön.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.