Ein Spieler aus der Tschechischen Republik behauptet, dass Mostbet und Zodiac, beide zur Casino-Prämiengruppe gehörend, in seinem Land ohne Lizenz agieren. Er verlangt eine vollständige Rückerstattung seiner Einlagen oder er plant, das tschechische Finanzministerium einzuschalten. Wir haben dem Spieler erklärt, dass sich unser Forum nicht mit der Lizenzierung befasst und diese Beschwerde abgelehnt wurde.
Guten Tag
Ich habe kürzlich eine Erfahrung mit dem Online-Casino Mostbet gemacht, das wie das andere Online-Casino Zodiac, das zur Casino-Rewards-Gruppe gehört, keine Betriebslizenz in der Tschechischen Republik besitzt und gegen das Glücksspielgesetz verstoßen hat. Aus diesem Grund verlange ich die Rückerstattung sämtlicher Anzahlungen auf der Karte ***4702.
Wenn nicht, werden wir das tschechische Finanzministerium um Hilfe bitten und die Strafe wird nicht gering ausfallen.
****Casino hat keine Spielerverifizierung durchgeführt
Bitte gehen Sie meiner Beschwerde nach!!! Danke, Erik
Liebe Picinacicina,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Leider bearbeiten wir bei Casino Guru keine Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien. Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber leider sind wir nicht in der Lage, Ihnen zu helfen. Wir sind eine unabhängige Online-Casino-Datenbank, die als Vermittler bei der Beilegung von Spielerstreitigkeiten fungiert. Wir haben keine Befugnis, die Rechtmäßigkeit von Regeln durchzusetzen.
Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, beim nächsten Mal besser zu recherchieren und nur in den in der Tschechischen Republik lizenzierten Casinos zu spielen.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich in diesem Fall noch etwas für Sie tun kann. Andernfalls muss ich Ihre Beschwerde ablehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Beste grüße
Veronika
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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