HomeBeschwerdenZeusWin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

ZeusWin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 500 €

ZeusWin Casino
Sicherheitsindex:Brandneues Casino
Eingereicht am: 2024-09-03 | Gelöst : 2024-09-08
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus Norwegen hatte auf eine Auszahlung gewartet, die zwei Wochen zuvor von Zeuswin beantragt worden war. Obwohl er etwas Geld erhalten hatte, blieb die Hauptabhebung vom 17.08. unbearbeitet, wobei das Casino technische Fehler anführte, die der Spieler bezweifelte. Der Spieler bestätigte, dass er die KYC-Prüfung bestanden hatte und dass der Status der Auszahlung noch aussteht. Das Problem wurde behoben, da der Spieler die Auszahlung erfolgreich erhalten hatte und die Beschwerde von uns als „gelöst“ markiert wurde.

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vor 2 Monaten
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Zeuswin hat mir einige Auszahlungen geschickt, aber nicht die Auszahlung, die ich am 17.08. abgeschickt habe. Sie reden von technischen Fehlern und so, aber ich glaube ihnen nicht.


Ich hoffe also, dass Zeuswin die Sache ernst nimmt.

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vor 2 Monaten
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Lieber akselrosenvinge123,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um die Situation zu klären.

Verstehe ich richtig, dass Sie bereits zuvor erfolgreiche Auszahlungen beim ZeusWin Casino vorgenommen haben?

Haben Sie die vollständige KYC-Verifizierung bestanden?

Wie ist der Status Ihrer letzten Auszahlungsanforderung? Ist sie noch ausstehend, wurde sie bearbeitet oder wurde sie vom Casino storniert?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 2 Monaten
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  • Ich habe KYC bestanden
  • "pending" ist der Status
  • ohne Bonus
  • ja, habe schon vorher erfolgreiche Abhebungen vorgenommen.
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vor 2 Monaten
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Ich habe die Auszahlung erhalten. Schließen Sie diesen Fall.

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vor 2 Monaten
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Lieber akselrosenvinge123,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru

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