ZenBetting Casino - Der Spieler stellt beim Wetten Unregelmäßigkeiten fest und fordert eine Untersuchung.

Ich spiele schon seit einiger Zeit in diesem Casino, sie haben immer ausgezahlt.

Jetzt wurde ich mitten in der Spielsitzung abgemeldet. Die Einsatzgröße ist höher als zuvor.

Es ist wirklich merkwürdig, nachdem ich meinen Wettverlauf gesehen habe, meine durchgehenden Wetten betragen 1 Sekunde pro Drehung.

Dazwischen gibt es dann jeweils 10 Sekunden lange Drehungen mit einem höheren Betrag. Genau in diesem Moment werde ich aus dem Casino ausgeloggt.

Soweit ich mich erinnere, habe ich versucht, das Problem mit dem Zen Casino zu lösen, aber dort reagierte man nicht und sie sagten, ich hätte einen Fehler gemacht. Ich bin sicher, dass wir dieses Problem lösen können, wenn ich den Slots-Anbieter nach der Vorgeschichte fragen kann.

Jedes Mal, wenn ich abgemeldet werde und mich nicht anmelden kann, vermute ich, dass dies ein Fehler ist oder dass sie mich gezwungen haben, abzumelden und den maximalen Bonuseinsatz selbst zu überschreiten.

Ich hoffe, Sie können mir bei der Untersuchung behilflich sein. Der Slots-Anbieter hat die IPs aus diesen Momenten bereitgestellt.

Ich habe einige Beweise beigefügt.

1. Sie sehen die Einsätze im Abstand von 1 Sekunde pro Drehung. Dann werde ich abgemeldet und kann mich nicht mehr anmelden. Ich habe Anmeldefehler, genau wie ALLE anderen Leute auf Ihrer Site, die sich beschweren.

Ich versuche die ganze Zeit, mich anzumelden!!

2. Danach sehen Sie ein weiteres Intervall von Drehungen auf einer völlig anderen Zeitachse.

3. 14:15 Uhr Ich darf wieder hinein. Sie sehen die normale, reguläre 1-Sekunden-Zeitleiste, die ich immer spiele.

Wenn Sie eine IP-Zeitleiste von demjenigen angeben, der sich zwischen 13:49 und 13:50 Uhr beim Wazdan-Server angemeldet hat, werden Sie sehen, dass dies nicht meine IP ist.

Bitte tun Sie das Richtige. Es könnte sich um einen Fehler handeln und ich habe die Bedingungen nie verletzt.

erstatten Sie mir den Restbetrag, der mir nicht einmal etwas gebracht hat, warum sollte ich es tun, da ich weiß, dass ich nicht mehr als 5 Euro setzen kann.

bitte beachten Sie, dass das ganze Internet voll mit Tricks ist, die sie anwenden. Ich hoffe, Sie können helfen.

Lieber whelans075,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und Folgendes gefunden:

9.9.5. Der maximale Einsatz von jedem Guthaben in jedem Spiel/bei jedem Anbieter (Slots, Poker, Roulette, Live-Spiele) bei einem aktiven Bonus ist begrenzt und wird vor der Annahme eines Bonus auf dem Bonusbanner unter „i" angezeigt. Wenn Sie beim Einsatz von Bonusgeld das maximale Einsatzlimit überschreiten, kürzt das System Ihr Bonusguthaben automatisch auf den Betrag Ihrer letzten Einzahlung und es wird Ihrem Guthaben zu dem Zeitpunkt wieder gutgeschrieben, an dem der Einsatzvorgang abgeschlossen sein sollte. Wenn ein Spieler mit einem aktiven Bonus mehr setzt als pro Einsatz zulässig, gilt dies als Bonusmissbrauch.

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ausführlich erläutert: Die Regel des Höchsteinsatzes ist tatsächlich ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus Bonusspielen zu beschlagnahmen, wenn diese Regel gebrochen wird. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Regel des Höchsteinsatzes gegen Spieler anwenden.

Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden, können Sie mir gerne Ihren Spielverlauf im Excel-Format zusammen mit einem Link zu dem spezifischen Bonus, den Sie eingelöst und gespielt haben, weiterleiten. Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

Wenn es weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, senden Sie diese bitte ebenfalls.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Tut mir leid, der Hauptgrund, warum ich hierherkomme, ist, dass sie mich abgemeldet und den Höchsteinsatz selbst gesetzt haben. Ich warte auf den Nachweis des Lizenzanbieters und des Slot-Anbieters, dass sie mir die IP-Liste und die Slot-Einsatzliste schicken. Sie schicken sie mir nie.

Überall im Internet finden sich Behauptungen, dass sie einen ausloggen und dann den Höchsteinsatz setzen.

Bitte lassen Sie sich einen Nachweis vom Spielautomatenanbieter vorlegen.

Ich sende die Excel-Dateien. E-Mail-Verkehr und Links von anderen Beschwerden, die ähnlich sind

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-casino-loggin-me-out-and-ups-the-maxbet

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-overbet-glitch-cost-me-thousands

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-trying-to-claim-bonus-violation

https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/zencasino/msg451392#msg451392

Ich poste sie hier, bin mir aber nicht sicher, ob ich das darf.

Der Screenshot deines Spielverlaufs in deiner ersten Nachricht zeigt das Datum 23. Dezember 2022. Ist das richtig? Bezieht sich deine Beschwerde auf einen Vorfall, der im Jahr 2022 passiert ist?

Ja, es ist lange her. 🙁

Ich entschuldige mich, whelans075, aber wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihnen bei Ihrer Anfrage nicht helfen können. Da seit der ursprünglichen Anfrage mehr als ein Jahr vergangen ist, können wir keine Ermittlungen einleiten. Dies gilt als „ungelöster Fall", und unsere Richtlinien schreiben vor, dass wir keine Fälle verfolgen können, die vor über einem Jahr aufgetreten sind. Das Sammeln von Beweisen und die Erstellung einer Chronologie wäre äußerst schwierig, wenn nicht gar unmöglich.

Aus dem oben genannten Grund wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.