Dem Spieler aus Indien wurden die Gewinne annulliert, nachdem der Spieleanbieter sein Spiel gemeldet hatte. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht geantwortet und bei der Lösung der Beschwerde nicht kooperiert hat. Selbst zwei Wochen nachdem das Casino über die Beschwerde des Spielers informiert wurde, gab es keine Fortschritte.
Es geht um meinen Gewinn bei Evolution. Das Spiel ist eine verrückte Zeit. Das Datum ist der 31.03.2023 und die Uhrzeit war morgens 04.31.00 Jackpot von rs 9976000 und ich wurde auch verarbeitet und in meinem Guthaben angezeigt, aber danach wurde mein Problem gestartet, als ich plötzlich mit der Auszahlung beginne. Sie haben eine Auszahlungszahlung von 35-50 Minuten Auszahlungszeitraum und ein Tageslimit von 5 Lakh Rupien, also fing ich an, meine abzuheben Mindestens 7 Tage lang 5 Lakh täglich, dann haben sie mich über WhatsApp kontaktiert. Ich werde den Screenshot mit Ihnen teilen, auch über alles, nachdem sie mein Konto gesperrt haben und ich mich nicht mehr auf der Website anmelden kann. Zum Glück habe ich von jedem einen Screenshot gemacht Gewinnen und mein gesamtes Guthaben und sogar ich habe alles über mein Guthaben auf dem Bildschirm aufgezeichnet. Jetzt haben sie am Montag, dem 03.04.2023, nach meinen Dokumenten zur Überprüfung gefragt, also habe ich alles nach 2 Tagen gesendet, als sie mir sagten, dass sie mich bei der Zoom-Konferenz anrufen würden Anruf, sie haben mich angerufen und mir gesagt, dass Evolution eine Flagge auf Ihre Wette erhöht und der Gewinnbetrag nicht stimmt. Aus diesem Grund haben sie Ihre Auszahlung ausgesetzt und um Bestätigung gebeten, nachdem mein Konto gesperrt wurde und ich mich nicht anmelden kann und mein Geld war weg, meine 6. Auszahlung war ausstehend von rs 5lakh pro Auszahlung und eine Auszahlung von 50.000 nach der Auszahlung von 3050000. Mein Endguthaben betrug insgesamt 13700000 und alles ist weg. Bitte helfen Sie mir und lösen Sie mein Problem. Ich teile Beweise für alles, damit Sie handeln können. yolo247 ist die App, in der ich gespielt habe. Bitte helfen Sie mir
Liebe Mallickanus,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Mein Konto wurde im März auf yolo247 erstellt und ich habe die Überprüfung auf der Website durchgeführt und es wurde auch überprüft und ich habe die Dokumente persönlich auf WhatsApp gesendet
Ich habe Crazy Time Blackjack gespielt. Mein größter Gewinn war in einer verrückten Zeit und es gibt keinen Bonusbetrag, den ich gespielt habeKönnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Vielen Dank im Voraus.
Ich habe es an die Mail-ID gesendet
Liebe Mallickanus,
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es sehr schwierig und zeitaufwändig ist, einen Spielverlauf anhand von Screenshots zu analysieren. Bitte versuchen Sie, Ihren gesamten Spielverlauf im Excel- oder PDF-Format anzufordern.
Eigentlich haben sie mein Konto gesperrt. Ich kann mich nicht anmelden. Ich habe nur einen Screenshot, sonst nichts. Sie geben mir nichts zum Anmelden
Vielen Dank mallickanus für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo mallickanus,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Erfahrung zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich den Vertreter von Yolo Casino einladen, sich an diesem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Sehr geehrtes Yolo Casino-Team,
Könnten Sie uns bitte die Situation des Spielers genauer erklären? Ist die Verifizierung abgeschlossen? Welche Schritte sollte der Spieler unternehmen, um das Konto zu entsperren und abzuheben?
Wenn wir über einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos sprechen, kann das Casino seine Entscheidung mit relevanten Beweisen untermauern?
Es ist möglich, die Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden.
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Sie werden nie antworten, dass sie nur Leute betrügen
Liebe Mallickanus,
Das Casino hat mich kürzlich kontaktiert und mich um einige Details gebeten. Derzeit warte ich auf eine Antwort mit weiteren Informationen und einer Erläuterung Ihres Problems. Zudem wurde das Casino Ende März 2023 geschlossen.
Aus diesem Grund und aufgrund der Tatsache, dass mir jemand geantwortet hat, verlängere ich den Timer um weitere 7 Tage und warte darauf, dass sie mich mit den angeforderten Informationen und Details kontaktieren.
Bitte beachten Sie jedoch, dass wir gezwungen sind, die Beschwerde als ungelöst zu schließen, wenn mich niemand kontaktiert oder mir die relevanten Informationen zur Verfügung stellt, bis der aktuelle Timer abläuft. Das Casino wurde darüber informiert.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Liebe Mallickanus,
Ich habe das Update vom Casino-Vertreter erhalten.
Können Sie bitte die Casino-Website von Yolo247 überprüfen, indem Sie HIER klicken, und bestätigen, dass es das richtige Casino ist?
Ja, das ist richtig Casino yolo247
Und ich habe Ihnen die Screenshots auch mit dem Namen des Casinos geteilt
Vielen Dank für Ihre Bestätigung, Mallickanus.
Okay, erlauben Sie mir bitte, die Situation zu erklären.
Wir haben kein Yolo247 Casino in unserem System. Es sollte jedoch in den folgenden Tagen hinzugefügt werden. Tatsächlich gibt es in Ihren Screenshots ein Logo, aber es gab keinen Grund, es vorher zu überprüfen. Wir verlassen uns darauf, dass Spieler ihre Beschwerden bei den richtigen Casinos einreichen, deshalb konzentrieren wir uns auf die wichtigeren Dinge in den bereitgestellten Daten.
Im Moment bleibt mir nichts anderes übrig, als den Timer erneut einzustellen, zu warten, bis er zu unserem System hinzugefügt wird, und das Casino außerhalb dieses Threads zu kontaktieren. Sobald die Bewertung für das Casino erfolgt ist, werde ich die Beschwerde dem richtigen Casino zuweisen.
Ich habe das Casino vor einiger Zeit per E-Mail kontaktiert und warte derzeit auf seine Antwort und Einzelheiten. Daher verlängere ich den Timer (um die Bearbeitungszeit für das richtige Casino zu verfolgen) und werde Sie über alle Neuigkeiten informieren. Jetzt ist das richtige Casino bereits über die Beschwerde informiert.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Yolo247 Casino wurde zu unserem System hinzugefügt und die Beschwerde wurde kurz nach meinem vorherigen Beitrag auf das richtige Casino aktualisiert. Da ich es vor mehr als einer Woche auf allen möglichen Wegen kontaktiert habe, möchte ich das Casino bitten, auf diesen Thread oder meine Nachrichten außerhalb davon zu antworten. Ich verlängere den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb der gesetzten Frist antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann.
Ok, Sir, vielen Dank für Ihre Hilfe
Lieber Mallickanus,
Da wir leider keine Antwort vom richtigen Casino zu diesem Problem erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.
Bei Fragen können Sie mich jederzeit unterbranislav.b@casino.guru kontaktieren.
Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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