Ich habe YEET gebeten, mich dauerhaft selbst auszuschließen, da ich die Kontrolle über mein Spielverhalten verloren hatte. Gleichzeitig bat ich sie, das verbleibende Guthaben auf meinem Konto zu schützen und es manuell auszuzahlen.
SIE HABEN MIR DEN ZUGANG GESPERRT. SIE HABEN MEIN GELD BEHALTEN.
Mehr als einen Monat später HABEN SIE MICH IMMER NOCH NICHT BEZAHLT.
Ich kontaktierte den Kundensupport, die Beschwerdeabteilung und den Live-Chat. Ich habe den Fall offiziell eskaliert und wiederholt nachgehakt.
KEINE ZAHLUNG.
KEIN GENAUER SCHLIESSSALDO.
KEINE ORDNUNGSGEMÄSSIGE ABRECHNUNG ÜBER MEINE GELDER.
KEINE WESENTLICHE FINANZIELLE REAKTION.
Und das ist nicht einfach nur schlechter Kundenservice.
YEET HAT SEINE EIGENEN VERÖFFENTLICHTEN BESCHWERDEREGELN – UND SIE HABEN SICH NICHT EINMAL DARAN GEHALTEN.
Laut ihrer eigenen Beschwerderichtlinie wird YEET innerhalb von 30 Kalendertagen eine abschließende schriftliche Antwort abgeben, die die Ergebnisse ihrer Untersuchung und die getroffene Entscheidung enthält.
DIE FRIST IST VERGANGEN.
Ich habe keine abschließende finanzielle Rückmeldung erhalten, die erklärt, was mit meinem Geld geschehen ist. Ich habe keine Zahlung erhalten.
YEET kontrolliert das interne Hauptbuch. SIE wissen genau, wie hoch der Kontostand war. ICH WEISS ES NICHT, WEIL SIE MIR DEN ZUGANG ENTZOGEN HABEN.
Wenn sie der Meinung waren, ein legitimes Recht zu haben, einen Teil meines Guthabens einzubehalten oder zu beschlagnahmen, hätten sie mehr als genug Zeit gehabt, mir dies mitzuteilen:
WIE VIEL SIE NEHMEN.
WARUM SIE ES MITGENOMMEN HABEN.
WO DAS GELD HINGEGANGEN IST.
DAS HABEN SIE NICHT GETAN.
Letztendlich musste ich den Fall hier zu Casino Guru bringen.
LESEN SIE DIE BESCHWERDE NR. 226880.
Casino Guru forderte YEET offiziell zur Stellungnahme auf. Da das Casino innerhalb der ersten Frist nicht reagierte, gewährte Casino Guru ihnen weitere 7 Tage Zeit zur Antwort.
Denken Sie mal darüber nach:
Ich habe von Yeti nicht einmal eine ordentliche Antwort bezüglich meines Geldes erhalten, und jetzt muss auch Casino Guru ihnen hinterherlaufen, um eine Antwort zu bekommen.
Ich habe das Online-Glücksspiel komplett aufgegeben.
Ich möchte mein Konto nicht zurück.
Ich möchte keine Boni.
Ich will keine weitere Wette.
Ich möchte mein Geld zurück.
Dieses Geld brauche ich dringend für meinen Lebensunterhalt, einschließlich Essen und der Versorgung meines Kindes.
Statt die Spielsucht hinter mir lassen zu können, war ich gezwungen, wochenlang E-Mails zu schreiben, Beschwerden einzureichen und einem Casino hinterherzujagen, nur um Geld zurückzubekommen, das mir bereits gehörte.
SIE HABEN MEIN GELD.
SIE HABEN DAS BUCH.
SIE BESITZEN ALLE AUFZEICHNUNGEN.
SIE HABEN IHRE EIGENE 30-TÄGIGE BESCHWERDEFRIST VERPASST.
SIE WURDEN WIEDERHOLT ZUR BEZAHLUNG AUFGEFORDERT.
UND SIE HABEN MIR IMMER NOCH NICHT BEZAHLT.
Aus meiner Sicht ist es so, dass ein Casino, das Ihr Geld in Besitz nimmt, es behält, es nicht zurückgibt, keine ordnungsgemäße Abrechnung darüber führt, sein eigenes veröffentlichtes Beschwerdeverfahren nicht einhält und dann nicht einmal auf eine unabhängige Beschwerde reagiert, ohne dass man es ihm aufgedrängt hat:
DAS NENNE ICH DIEBSTAHL.
ICH FÜHLE MICH VON YEET KOMPLETT BETROGEN.
HALTEN SIE SICH VON DIESEM CASINO FERN.
Bevor Sie auch nur einen Dollar dort einzahlen, LESEN SIE DIE CASINO GURU BESCHWERDE NR. 226880 UND ÜBERZEUGEN SIE SICH SELBST VON DEN BEWEISSTÄBLICHKEITEN.
Ich habe mit dem Glücksspiel aufgehört.
Und doch hat er mein Geld.
SIE HABEN ES IMMER NOCH NICHT ZURÜCKBEZAHLT.
SIE HABEN MIR DEN ZUGANG GESPERRT. SIE HABEN MEIN GELD BEHALTEN.
Mehr als einen Monat später HABEN SIE MICH IMMER NOCH NICHT BEZAHLT.
Ich kontaktierte den Kundensupport, die Beschwerdeabteilung und den Live-Chat. Ich habe den Fall offiziell eskaliert und wiederholt nachgehakt.
KEINE ZAHLUNG.
KEIN GENAUER SCHLIESSSALDO.
KEINE ORDNUNGSGEMÄSSIGE ABRECHNUNG ÜBER MEINE GELDER.
KEINE WESENTLICHE FINANZIELLE REAKTION.
Und das ist nicht einfach nur schlechter Kundenservice.
YEET HAT SEINE EIGENEN VERÖFFENTLICHTEN BESCHWERDEREGELN – UND SIE HABEN SICH NICHT EINMAL DARAN GEHALTEN.
Laut ihrer eigenen Beschwerderichtlinie wird YEET innerhalb von 30 Kalendertagen eine abschließende schriftliche Antwort abgeben, die die Ergebnisse ihrer Untersuchung und die getroffene Entscheidung enthält.
DIE FRIST IST VERGANGEN.
Ich habe keine abschließende finanzielle Rückmeldung erhalten, die erklärt, was mit meinem Geld geschehen ist. Ich habe keine Zahlung erhalten.
YEET kontrolliert das interne Hauptbuch. SIE wissen genau, wie hoch der Kontostand war. ICH WEISS ES NICHT, WEIL SIE MIR DEN ZUGANG ENTZOGEN HABEN.
Wenn sie der Meinung waren, ein legitimes Recht zu haben, einen Teil meines Guthabens einzubehalten oder zu beschlagnahmen, hätten sie mehr als genug Zeit gehabt, mir dies mitzuteilen:
WIE VIEL SIE NEHMEN.
WARUM SIE ES MITGENOMMEN HABEN.
WO DAS GELD HINGEGANGEN IST.
DAS HABEN SIE NICHT GETAN.
Letztendlich musste ich den Fall hier zu Casino Guru bringen.
LESEN SIE DIE BESCHWERDE NR. 226880.
Casino Guru forderte YEET offiziell zur Stellungnahme auf. Da das Casino innerhalb der ersten Frist nicht reagierte, gewährte Casino Guru ihnen weitere 7 Tage Zeit zur Antwort.
Denken Sie mal darüber nach:
Ich habe von Yeti nicht einmal eine ordentliche Antwort bezüglich meines Geldes erhalten, und jetzt muss auch Casino Guru ihnen hinterherlaufen, um eine Antwort zu bekommen.
Ich habe das Online-Glücksspiel komplett aufgegeben.
Ich möchte mein Konto nicht zurück.
Ich möchte keine Boni.
Ich will keine weitere Wette.
Ich möchte mein Geld zurück.
Dieses Geld brauche ich dringend für meinen Lebensunterhalt, einschließlich Essen und der Versorgung meines Kindes.
Statt die Spielsucht hinter mir lassen zu können, war ich gezwungen, wochenlang E-Mails zu schreiben, Beschwerden einzureichen und einem Casino hinterherzujagen, nur um Geld zurückzubekommen, das mir bereits gehörte.
SIE HABEN MEIN GELD.
SIE HABEN DAS BUCH.
SIE BESITZEN ALLE AUFZEICHNUNGEN.
SIE HABEN IHRE EIGENE 30-TÄGIGE BESCHWERDEFRIST VERPASST.
SIE WURDEN WIEDERHOLT ZUR BEZAHLUNG AUFGEFORDERT.
UND SIE HABEN MIR IMMER NOCH NICHT BEZAHLT.
Aus meiner Sicht ist es so, dass ein Casino, das Ihr Geld in Besitz nimmt, es behält, es nicht zurückgibt, keine ordnungsgemäße Abrechnung darüber führt, sein eigenes veröffentlichtes Beschwerdeverfahren nicht einhält und dann nicht einmal auf eine unabhängige Beschwerde reagiert, ohne dass man es ihm aufgedrängt hat:
DAS NENNE ICH DIEBSTAHL.
ICH FÜHLE MICH VON YEET KOMPLETT BETROGEN.
HALTEN SIE SICH VON DIESEM CASINO FERN.
Bevor Sie auch nur einen Dollar dort einzahlen, LESEN SIE DIE CASINO GURU BESCHWERDE NR. 226880 UND ÜBERZEUGEN SIE SICH SELBST VON DEN BEWEISSTÄBLICHKEITEN.
Ich habe mit dem Glücksspiel aufgehört.
Und doch hat er mein Geld.
SIE HABEN ES IMMER NOCH NICHT ZURÜCKBEZAHLT.
- Sie haben mein Geld behalten und es mir immer noch nicht zurückgezahlt.
- KEINE ZAHLUNG NACH MEHR ALS EINEM MONAT
- KEINE ORDNUNG ÜBER MEINE GELDVERWALTUNG
- KEINE WESENTLICHE FINANZIELLE REAKTION
- IHRE EIGENEN BESCHWERDEFRISTEN IGNORIERTEN
- HABEN IHREN EIGENEN BESCHWERDEPROZESS NICHT EINGEHALTEN
- Wiederholte E-Mails und Eskalationen führten zu nichts.
- Ich musste dem Geld hinterherjagen, das ich für meine grundlegenden Lebenshaltungskosten brauche.
- Ich war gezwungen, den Fall an Casino Guru weiterzuleiten.
- Ich nenne die Art und Weise, wie mein Geld verwahrt wurde, Diebstahl.
