Der Spieler aus Südafrika hat Schwierigkeiten, sein Konto zu überprüfen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe gekämpft, um eine Rückerstattung vom Yebo Casino zu erhalten. Obwohl sie dreimal meine korrekten BAnking-Details angegeben haben, sagen sie, dass dies falsch ist. Es ist klar, dass sie nicht die Absicht hatten, die Gewinne zu zahlen.
Yebi Casino sind eine Menge Betrüger und Diebe.
Hallo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.
Wurden Sie darüber informiert, was bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint? Mit welcher Zahlungsmethode haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.