Ybets Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe Anfang Dezember 2024 in diesem Casino gespielt. Ich habe mit dem Bonus einen schönen Gewinn erzielt und konnte seitdem nicht mehr abheben. Ich bin seit dem 9. Dezember 2024 im Chat und habe dem Support E-Mails geschrieben.

Mir wurde gesagt, dass die Überprüfung meines Kontos 14 Tage dauern würde, aber niemand hat sich bei mir gemeldet und jetzt sinkt der Wert meines Guthabens, weil Crypto gefallen ist! Ich möchte, dass mein Guthaben so schnell wie möglich freigegeben wird.

Lieber fribergolle9,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem des Casinosystems oder hängt es nur mit Ihrem Konto zusammen?
• Konnten Sie eine Auszahlung beantragen? Ist der Betrag derzeit auf Ihrem Konto ausstehend?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen, die Ihre Beschwerde unterstützt? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo,

Ich habe darauf gewartet, dass sie mein Spiel überprüfen. Ich habe sie mehrmals im Chat gefragt und versucht, sie per E-Mail zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Sie sagten, sie müssten mein Konto und mein Spiel überprüfen.

Diese Seite erfordert KEIN KYC und sie haben mich um nichts gebeten. Ich habe meine E-Mails per E-Mail gesendet