Bevor ich mit meiner Beschwerde beginne, möchte ich nur sagen, wie erschreckend es ist, die Anzahl der Leute hier zu sehen, die in der gleichen Situation sind wie ich ... alle, die Geld zu erhalten haben, das das Casino nicht auszahlt!!!! Sie zahlen nicht!!!
Ich beschäftige mich seit dem 29. damit. Ich habe eine Prepaid-Visa-Karte (die mit meiner Hauptkarte verknüpft war) verwendet, um die einzige Einzahlung zu tätigen, die ich jemals auf dieser Website getätigt habe. Ich habe eine Auszahlung auf dieselbe Karte beantragt. Ich wusste nicht, dass das nicht möglich war. Das Erste, was sie mir sagten, war, dass Auszahlungen verzögert würden (sie sagen jedem das Gleiche) und dann, dass ich nicht auf eine andere Karte auszahlen könnte als die, die ich für die Einzahlung verwendet habe. Okay, das macht Sinn. Tage und Tage vergingen ohne Antwort … immer E-Mails ausgetauscht. Dann schickten sie meine Spielsitzung zur Überprüfung und danach baten sie um eine Bestätigung. Okay, ich schickte, was sie verlangten. Ich wartete länger. Da mir die Ausreden ausgingen, mussten sie diesmal kreativ werden. Gestern habe ich eine neue Auszahlungsanforderung gestellt. Heute, am 11.09., sagten sie mir, meine Bank habe die Einzahlung abgelehnt, weil ich nach dem Status meiner Auszahlungsanforderung gefragt hatte, und forderten mich auf, meine Limits zu überprüfen. Aus heiterem Himmel wurden die 900 €, die ich zur Auszahlung angefordert hatte, storniert und verschwanden von meinem Spielkonto. Ich habe keine Limits für mein Bankkonto und hatte auch nie welche. Und meine Bank hat mich nicht über den Versuch einer Transaktion, Einzahlung oder Abhebung informiert (wie sie es immer tut, wenn etwas passiert).
Hören Sie auf, Ausreden zu erfinden!!!!! Ich will mein Geld. Eine Einzahlung auf das Konto kann nur mit der Kontonummer erfolgen und das wissen Sie. Natürlich ist das Ziel, das Geld auf meinem Konto zu behalten, damit ich es ausgeben kann. Aber das werde ich nicht tun. Ich habe das Recht, mein Geld abzuheben und ich habe alle notwendigen Schritte dazu unternommen! Tragen Sie Ihren Teil dazu bei! Seien Sie professionell!!!!! Hören Sie auf, dieselben Ausreden zu erfinden!!!!
Before beginning my complaint, I just want to say how terrifying it is to see the number of people in the same situation as me here... everyone with money to receive that the casino won’t pay!!!! They don’t pay!!!
I've been dealing with this since the 29th. I used a prepaid Visa card (linked to my main card) to make the only deposit I’ve ever made on this site. I requested a withdrawal to the same card. I didn’t know that wasn’t possible. The first thing they told me was that withdrawals were delayed (they tell everyone the same thing) and then that I couldn’t withdraw to a different card than the one I used for the deposit. Okay, that makes sense. Days and days went by without responses… always exchanging emails. Then they sent my gaming session for review and after that, they asked for verification. Alright, I sent what they asked for. I waited longer. Running out of excuses to give, this time they had to get creative. Yesterday I made a new withdrawal request. Today, 09/11, because I asked about the status of my withdrawal request, they said my bank rejected the deposit and told me to check my limits. Out of nowhere, the €900 I requested for withdrawal was canceled and disappeared from my gaming account. I don’t have and never had any limits on my bank account. And my bank didn’t inform me of any attempt for any operation, deposit, or withdrawal (as they always do if something happens).
Stop making excuses!!!!! I want my money. A deposit in the account can only be done with the account number and you know that. Obviously, the aim is to keep the money in my account so I spend it. But I’m not going to do that. I have the right to withdraw my money and I’ve completed all necessary steps to do so! Do your part! Be professionals!!!!! Stop giving the same excuses!!!!
Antes de começar a minha reclamação só queria dizer o quão assustador é ver o número de pessoas que estão na mesma situação que eu aqui... toda gente com dinheiro por receber e que o casino não paga!!!! Eles não pagam!!!
Desde dia 29 que estou nesta situação. Usei um cartão visa pre pago (associado ao meu cartão) para fazer o único depósito que fiz neste site. Pedi levantamento para o mesmo cartão. Não sabia que isso não era possível. A primeira coisa que me disseram foi que os levantamentos estavam atrasados (dizem o mesmo a toda gente) e depois foi que não podia fazer o levantamento para um cartão diferente daquele que usei para depósito. Ok tudo bem, faz sentido. Passaram dias e dias sem respostas... sempre a trocar emails. Depois disso enviaram a minha sessão de jogo para análise e depois disso pediram me verificação. Tudo bem, enviei o que pediram. Esperei mais tempo. Sem mais desculpas para me dar, desta vez tinham de puxar pela imaginação. Ontem fiz novo pedido de levantamento. Hoje 11/09, e porque eu perguntei pelo estado do pedido do levantamento, disseram que o meu banco rejeitou a entrada do dinheiro e disseram para eu rever os meus limites. Do nada os 900€ que pedi levantamento foram cancelados de levantamento desapareceram da minha conta de jogo. Não tenho e nunca tive limites na conta do banco. E o meu banco não me informou da tentativa de qualquer operação, entrada ou saída de dinheiro (como sempre me avisam se acontecer).
Parem de arranjar desculpas!!!!! Quero o meu dinheiro. Um depósito na conta só pode ser realizado com número de conta e vocês sabem disso. Óbvio, o objectivo é manter o dinheiro na minha conta para eu o gastar. Pois eu não o vou fazer. Tenho direito a levantar o dinheiro e já fiz todos os passos necessários para isso! Façam a vossa parte! Sejam profissionais !!!!! Parem de dar sempre as mesmas desculpas!!!!
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