Xtreme Casino Bewertung

Ein Spieler aus Japan hatte Probleme, die verbleibenden 100.000 Yen abzuheben, nachdem er bereits erfolgreich insgesamt 450.000 Yen abgehoben hatte. Obwohl er wie angewiesen ein Vega Wallet erstellt hatte, erhielt er das Geld nicht und fühlte sich vom Kundenservice ignoriert. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino bezüglich des Zahlungsstatus, konnte aber aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nicht weiter vorgehen. Daher wurde die Beschwerde vorerst geschlossen, der Spieler hat jedoch die Möglichkeit, sie später wieder zu öffnen.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit der Auszahlung von Geld, nachdem er wegen angeblicher Verletzung der Servicebedingungen gesperrt worden war, obwohl er keine Boni erhalten und mit seinem eingezahlten Geld gespielt hatte. Er reichte eine Beschwerde ein, um eine Klärung zu erreichen. Das Beschwerdeteam versuchte, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an das Curacao Gaming Control Board zu wenden.

Der Spieler aus Japan erkundigte sich nach dem Auszahlungsprozess, nachdem er einen Bonus ohne Einzahlung in Höhe von 5.000 Yen genutzt und 500 Yen Rakeback angesammelt hatte. Das Casino gab an, dass er für eine Auszahlung den gewünschten Betrag einzahlen und mit 1 multiplizieren müsse, und bat um Klärung dieser Anforderung. Das Beschwerdeteam überprüfte die Kommunikation des Spielers mit dem Casino und wies darauf hin, dass möglicherweise eine kleine Einzahlung zur Bestätigung erforderlich sei, warnte jedoch vor der Einzahlung eines großen Betrags. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch ohne weitere Untersuchung geschlossen.