Durch die Latex-Empfehlungen von Wunderwins habe ich ein neues Casino entdeckt und daraufhin 30€ eingezahlt. Gleich nachdem ich meine Einzahlung über Trustly getätigt hatte, wurde ich von der Website zurück zur Startseite weitergeleitet und ich konnte mich mit meinem Geld nicht wieder im Casino anmelden. Eigentlich konnte ich mich zu keinem Zeitpunkt einloggen, aber das Geld wurde auf jeden Fall von meinem Konto abgebucht. Ich kontaktierte umgehend den Kundenservice, der kein Finnisch sprach und etwas zögerlich mit unklaren Antworten reagierte. Sie sagten, dass es so aussah, als hätten sie mein Konto nach meiner ersten Einzahlung automatisch und ohne Angabe von Gründen geschlossen – das passiert offenbar oft. Sie versprachen, dass das Problem innerhalb von 24 Stunden gelöst werden würde. Ich wartete. Eine Woche verging, ohne etwas zu hören, also kontaktierte ich sie als nächstes per E-Mail. Sie sagten immer wieder, ich müsse auf eine Antwort von verschiedenen Seiten warten und dass das Problem gelöst werden würde. Es wurde immer noch nicht gelöst; Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen und habe mein Geld nicht zurückbekommen, obwohl ich mich intensiv darum bemüht habe, sie jeden Tag zu kontaktieren. Sie sagen mir immer wieder, ich solle sie per E-Mail kontaktieren, obwohl ich es bereits getan habe, und sie antworten auch dort nicht. Wunderwins ist ein großer Betrug!
I discovered a new casino through Wunderwins's latex recommendations and consequently deposited 30€. Right after making my deposit through Trustly, the site redirected me back to the homepage, and I couldn't log back into the casino with my money. Actually, I couldn't log in at all at any stage but the money certainly left my account. I promptly contacted customer service, which didn't speak Finnish and responded somewhat reluctantly with unclear answers. They said it looked like they had automatically closed my account without reason upon my initial deposit - this apparently happens often. They promised that the issue would be resolved within 24 hours. I waited. A week passed without hearing anything, so I contacted them via email next. They just kept saying I had to wait for an answer from various quarters and that the issue would be resolved. It still hasn't been resolved; I can't log into my account and haven't gotten my money back, despite my concerted effort to contact them every day. They just keep telling me to contact them via email, even though I already did, and they don't respond there either. Wunderwins is a big scam!
Löysin uuden casinon wunderwins lateksituppin ehdotuksista ja niinpä talletin kyseiselle casinolle 30€. Heti talletuksen tehtyäni trustlyn kautta näkymä pomppasi takaisin etusivulle, en päässyt enään sisään casinolle rahoillani, en siis päässyt ollenkaan sisään missään vaiheessa mutta rahat kyllä tililtä lähti. Otin pikimmiten yhteyttä asiakaspalveluun joka ei puhunut suomea ja vastasi hyvin nihkeästi epäselvillä vastauksilla. Sanoivat että näyttäisi siltä että he ovat automaattisesti sulkeneet tilini ilman syytä ensimmäisen talletuksen yhteydessä näin kuulemma käy usein 😀. No he lupasivat että asia selviäisi 24h sisällä. Odotin. Ei kuulunut mitään viikkoon ja sähköpostilla seuraavaksi otin yhteyttä sanoivat vain kokoajan että pitää odottaa vastausta sieltä täältä että asia kyllä selviää. Ei ole selvinnyt vieläkään en pääse tilille sisään enkä saanut rahojani takaisin vaikka kovasti olen lähes joka päivä ottanut yhteyttä. Hokevat vain että ota yhteyttä sähköpostitse vaikka olen ottanut jo eivätkä sielläkään vastaa. Wunderwins iso kusetus!
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