Der Spieler aus Finnland hat drei Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Wunderwins Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: 2.500 €
Wunderwins Casino
Sicherheitsindex:UnterdurchschnittlichSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Die Auszahlung wurde verzögert, obwohl es sich um ein Pay-n-Play-Casino handelt und eine Auszahlung, die zuverlässig funktioniert. WunderWins versprach, dass Auszahlungen innerhalb von 48 Stunden bearbeitet würden, aber jetzt sind 60 Stunden vergangen und es wurden keine Fortschritte erzielt. Ich habe sie kontaktiert und sie haben die Verzögerung mit der großen Anzahl von Abhebungen begründet.
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vor 1 Jahr
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Liebe Gamblaaja999,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Widerruf zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Unter der Annahme, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt haben, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Nach 5 Tagen fragen sie nach KYC-Dokumenten, ich habe sie gerade bereitgestellt. Das Geld ist noch nicht angekommen. Ich werde die Situation aktualisieren, wenn sich etwas Neues ergibt.
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vor 1 Jahr
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Danke, Gamblaaja999, für das Update. Ich werde geduldig auf weitere Informationen von Ihnen warten. Ich glaube wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten.
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vor 1 Jahr
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Nach 12 Tagen Wartezeit ist die Auszahlung endlich auf meinem Konto. Die Kommunikation war schwierig und ich bekam keine anständigen Antworten. Am Ende habe ich aber das ganze Geld bekommen, das ich gewonnen habe. Die Beschwerde kann geschlossen werden.
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vor 1 Jahr
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Gamblaaja999, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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