Der Spieler aus Deutschland hat drei Tage vor Einreichung dieser Beschwerde Auszahlungen beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Da wir keine Antwort vom Casino erhalten haben, mussten wir diese Beschwerde als „ungelöst“ schließen.
Hallo habe zwei Auszahlungen bei Woopwin seit dem 08.09.2022.
bin vollständig verifiziert und vorher immer die Auszahlungen erhalten diesmal werde ich immer vertröstet, es heiss ist in Bearbeitung.
habe ohne Bonus gespielt.
bitte ich brauche eure hilfe.
Liebe Yigabr2008,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihren Auszahlungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass beide Auszahlungen am 8. September beantragt wurden?
Bitte bedenken Sie, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Da Sie wissen, dass Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen haben und Ihre Auszahlungen vom Casino genehmigt wurden, teilen Sie uns dies bitte mit, wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten haben, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Es geht darum das Woopwin mir versichert hat das es innerhalb von 48 Stunden ausgezahlt wird. Dies geschah nicht und ich werde die ganze Zeit vertröstet.
ich hab sonst meine Auszahlungen immer nach 12 Stunden erhalten. Ich bin vollständig verifiziert!
ich bitte dich es jetzt anzunehmen und Woopwin zu kontaktieren
Das schreiben die mir seit Tagen
Hallo Yilmaz,
Danke für Ihre E-Mail,
Mit Bezug auf Ihre E-Mail. Wie wir sehen können, ist Ihre Auszahlung im Gange. Alle Auszahlungen werden nacheinander bearbeitet und können bis zu 48 Geschäftsstunden dauern. Je nach Auslastung unserer Finanzabteilung können diese natürlich auch schneller bearbeitet werden.
Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Auszahlungsanfrage bearbeitet wurde.
Bitte zögern Sie nicht, uns rund um die Uhr per E-Mail oder täglich von 10:00 bis 23:00 Uhr MEZ per Live-Chat zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen!
Mit freundlichen Grüßen,
WoopWin-Casino.
Diese Aussage bekomme ich jeden Tag im Live Chat.
Ihre Anfrage habe ich bereits an die Fachabteilung weitergeleitet, Sie erhalten in Kürze per E-Mail ein Update bezüglich Ihres Widerrufs.
10:22
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Yigabr2008. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 10 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Ist Scheisse. Wäre toll wenn ihr jetzt was unternimmt. Ich habe bis heute die selbe Aussage das ich heute eine Rückmeldung bekomme aber es passiert nicht. Ich bitte euch schreibt die mal an bitte
Vielen Dank, Yigabr2008, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Woopwin Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden, die mit „No Reaction Policy" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.
Liebe Yigabr2008,
Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Jetzt möchte ich einen Woopwin Casino-Vertreter einladen, sich diesem Gespräch anzuschließen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Sehr geehrtes Woopwin Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht ausgezahlt wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Liebe Yigabr2008,
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber anscheinend haben sie nicht mehr geantwortet. Es gibt nicht viel, was jetzt ohne die Zusammenarbeit des Casinos getan werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
