Der Spieler aus Deutschland hat Auszahlungsprobleme. Nachdem sie ihr Konto durch Einreichen von Dokumenten überprüft hatte, hat sie trotz mehrfacher Anfragen keine Updates erhalten. Sie hat 26000 € an ausstehenden Auszahlungen.
Hallo ich habe mich da ganz normal angemeldet bei woopin und ca. 3500€ eingezahlt nach 2 Tagen war ich durch viele Spiele und gewann insgesamt 54.000€ danach wollte ich es auszahlen. Musste mich verifizieren was ich auch getan habe alle Unterlagen per Mail nach Anforderungen eingereicht .Dann kam nichts mehr und live Chat hat mir ein Ticket erstellt . Seit dem warte ich drauf und habe die 3 mal per Mail angeschrieben nach dem ich überall gelesen habe das viele Probleme immer haben mit der Auszahlung und Verifizierung mache ich mir große Sorgen . Ich habe leider einiges wieder storniert und alles verloren so das ich von 54.000€ nur noch 26.000€ drauf habe und auf Auszahlung und Verifizierung warte. Ich hatte bei Andree Anbieter nicht solche Probleme . Was soll ich jetzt tun, die lassen sich extra so viel Zeit weil die sehen ich bin viel am spielen und immer auf 50€ fach spiele denken sie er wird eh alles stornieren und verspielen . So denke ich
Lieber Angelobruno,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Okay verstehe ich vielen Dank was ihr für uns da seid man fühlt sich in Stich gelassen irgendwie.Ich werde noch etwas warten aber schon merkwürdig, ich will gerne auch weiter spielen aber warte erstmal weil wenn du kein Geld bekommt dann muss ich leider woanders erstmal spielen
Lieber Angelobruno,
Ich verstehe vollkommen, dass Sie sich so schnell wie möglich über Ihre Gewinne freuen möchten.
Können Sie mir bitte mitteilen, ob Ihre Auszahlung bereits bearbeitet wurde?
Bitte lassen Sie es mich wissen,
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