Der Spieler aus der Schweiz hat vor einem Monat einen Rückzug beantragt. Leider ist es noch nicht angekommen und das Konto scheint gesperrt zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo zusammen
Ich habe bei woopwin ein Account und beim ersten mal habe ich gespielt und alles hat wunderbar funktioniert vom einzahlen bis zur Auszahlung.
jedoch warte ich jetzt seit Anfang Februar auf eine Auszahlung diese war immer Pendent und seit einiger zeit kann ich mich nicht mehr einloggen daraufhin habe ich dem live Support geschrieben, die Antwort auf die frage wieso ich mich nicht mehr einloggen kann war das ich anscheinend auf eine E-Mail von ihnen nicht reagiert habe.
was ich komisch fand denn ich habe nie eine neue E-Mail bekommen.
Ich hab nur die Willkommens E-Mail und die Bestätigung der Verifizierung.
ich habe 2x mal versucht über E-Mail Kontakt aufzunehmen jedoch bekomme ich keine Antwort.
könnt ihr mir helfen?
Freundliche Grüsse
R***** Giovanni
Liebe Giovanni,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung in Ihrem Sperrkonto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Gibt es eine relevante Mitteilung, die Sie mir bitte weiterleiten könnten? Meine E-Mail-Adresse ist
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber mehr als ein Monat ist ungewöhnlich lang.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Giovanni,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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