Winward Casino - Das Konto des Spielers wurde deaktiviert.

Ich habe ohne Einzahlungsbonus gespielt und schließlich den Einsatz beendet. Ich habe die angeforderten Bestätigungsdokumente eingereicht, sie wurden genehmigt und ich zahle den erforderlichen Einzahlungsbetrag ein. Dann kann ich endlich eine Auszahlung von 88 € beantragen, wo sie meine Auszahlung genehmigt haben und sagten, dass sie meine Einzahlung überweisen werden Gewinne, ich finde nur am nächsten Tag, dass mein Konto deaktiviert ist und meine versprochenen Gewinne nie erhalten hat.

Liebe Pertunia,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und die Screenshots weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die Kontobestätigung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen? Haben Sie zuvor Werbeangebote von diesem Casino eingelöst? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach bestem Wissen die Möglichkeit besteht, dass eine andere Person aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto mit derselben IP-Adresse wie Ihre eröffnet hat?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Nein, ich habe nie einen Bonus von ihnen eingelöst, außer diesem und niemand in meiner Familie spielt Online-Casinos. Nur ich mache das ... und was mich beunruhigt, ist, dass dieses Casino sich nicht einmal die Mühe macht, mir einen Grund zu nennen, warum sie blockierte mein Konto sie erklärten mir nie etwas und auch kein Kommunikationsmittel, sie antworteten mir nur, als ich sie per E-Mail fragte, warum sie mein Konto deaktiviert hatten, aber sie gaben mir immer noch keinen Grund ... Problem wurde nie diskutiert. Keine Kommunikation und eine gute Herangehensweise an einen Spieler ...

Vielen Dank, Pertunia, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte Winward Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.

Ok, ist in Ordnung

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben!

Bitte beachten Sie, dass das Konto gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen Punkt 2.1.12 verstößt. Jeder Benutzer darf nur ein Benutzerkonto eröffnen. Die Verwendung von mehr als einem Konto pro physischem Benutzer wird als "Multi-Accounting" bezeichnet, was strengstens untersagt ist. Bei der Entdeckung eines Benutzers mit mehreren Konten werden alle mit dem Benutzer verbundenen verbundenen Konten sofort zusammen mit allen Transaktionen auf den mehreren Konten gelöscht. Für den Fall, dass Winward Casino Grund zu der Annahme hat, dass die Registrierung dieser mehreren Konten in der Absicht vorgenommen wurde, zu betrügen oder zu betrügen, kann Winward Casino das reguläre Spiel oder das Turnierspiel und / oder die Preisverteilung blockieren.

Sollten Sie zusätzliche Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,

Winward Casino

Ich hatte nie vor, das Casino zu betrügen, ich habe andere Konten bei anderen Casinos und ich erinnere mich nicht, dass ich mehr als ein Konto bei Winward Casino verifiziert habe. Deshalb konnte Winward mein Konto verifizieren und meine Gewinne genehmigen. Ich schickte eine E-Mail, um zu fragen, warum Mein Konto wurde deaktiviert und ich habe nie eine Erklärung und einen Beweis dafür erhalten, warum sie mein Konto deaktivieren, als ich erwartete, dass die bereits ausgegebenen Mittel auf meinem Weg sind. Auf meinem Weg habe ich einen E-Mail-Nachweis, in dem sie sagten: "Herzlichen Glückwunsch, Ihre Auszahlung wurde genehmigt und Das Geld wird 3 bis 7 Werktage in Ihrer Bank sein. Wie können Sie alles abschließen und die Genehmigungserklärung veröffentlichen, wenn die Dinge nicht in Ordnung sind? Winward Casino ist das Problem hier.

Sie können nicht einfach die Konten Ihrer Kunden mit ihren Gewinnen aus Spekulationen ohne konkrete Informationen deaktivieren, wenn Sie den Verdacht haben, dass Sie Ihre Kunden nach vollständigen Informationen fragen müssen. Dieses Casino ist nicht nur ein deaktiviertes Konto, sondern dasjenige, das dies soll Unterstützen Sie ihre Spieler und spielen Sie verantwortungsbewusst in ihren Casinos, aber es ist das einzige Mal, dass Sie mehr Stress auf sich nehmen ... es tut wirklich weh, so behandelt zu werden.

Kann Casino Guru Winward Casino nach dem Nachweis fragen, wo ich mehr als ein Konto bei ihnen verifiziert habe? Ich möchte diesen Beweis auch jetzt noch sehen. Ich verstehe ihre Gründe, mein Konto zu deaktivieren und die Gewinne zu beschlagnahmen, wirklich nicht, weil ich weiß und dass ich nie mehr als ein Konto bei ihnen verifiziert habe ... Ich kann nicht beschuldigt werden ihre Spekulationen.

Das Problem scheint nicht mehr als 1 verifiziertes Konto zu haben, sondern mehr als 1 Konto - unabhängig davon, ob es verifiziert ist oder nicht. Haben Sie mehr als 1 Konto im Casino? Egal ob verifiziert oder nicht.

Nein, jedes Casino hat ein Konto

Ich möchte Winwawrd Casino bitten, uns einen Beweis für ihre Aussage zu schicken, wo klar ist, ob die Aussage wahr ist - der Spieler hat mehr Konten. Bitte senden Sie es an nikolas.b@casino.guru.

Danke im Voraus.

Ich werde mir auch gerne die Beweise ansehen, dass sie gesagt haben, ich habe gegen ihre Bedingungen verstoßen, und wie kann man sagen, dass eine Person gegen ihre Bedingungen verstoßen hat, nachdem sie das Konto vollständig überprüft hat, und Glückwünsche zum Abheben von Genehmigungen und Einzahlungen auf meinem Weg dann nach gesperrten Konten sagen ... einmal Sie genehmigen alles, nachdem Sie das Konto überprüft haben. Dies bedeutet, dass die Dinge in Ordnung sind. Wenn Sie später zu "Konto sperren" wechseln, zeigt das Casino, dass es betrügerisch ist. Dieses Casino untergräbt die Spieler und spielt mit den Köpfen der Spieler. Es gibt keinen Grund, das Konto zu sperren, nachdem Sie es gesagt haben Geld freigeben ... sie sollten erfüllen, was sie versprochen haben. Oder es gibt diese Option in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um die Auszahlung zu genehmigen und Glückwünsche zu sagen, und dann erneut zu verweigern, indem sie das Konto sperren. Ich denke, dieses Casino verstößt gegen die Bedingungen, an die sie Gewinne freigeben sollen Spieler.

Dieser Typ hat bereits eine Auszahlung genehmigt und ist derjenige, der gratuliert hat, dass Ihre Auszahlung genehmigt wird. Ich warte also auf das, was sie mir versprochen haben ... keine Geschichten über die Sperrung meines Kontos ... Sie können nicht genehmigt werden, dann wird sie später abgelehnt, ich Ich habe Beweise dafür, wo sie sagten, dass meine Gewinne auf dem Weg sind ... bedeutet, dass dies alles in Ordnung mit meinem Konto war ... jetzt haben sie die Dinge nach Belieben gewendet. Ist mein Recht zu behaupten, was sie mir versprochen haben.

Wir haben noch keine Antwort vom Casino auf unsere Anfrage erhalten. Ich möchte sie erneut bitten, uns den angeforderten Beweis innerhalb der nächsten 7 Tage zu senden, da wir sonst gezwungen sein werden, diese Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Liebe Pertunia,

Nachdem wir vom Casino einen Beweis erhalten haben, sind wir nun gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Es zeigt deutlich, dass Sie mehrere Konten im Casino erstellt haben (verifiziert oder nicht). Es ist ein klarer Verstoß gegen die Casino-Bedingungen, daher können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen. Bitte lesen Sie immer alle Geschäftsbedingungen in jedem Casino, bevor Sie sich registrieren. Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen konnten. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft erneut auf Probleme stoßen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru