Hallo Casinoguru,
Ich habe ein Problem mit dem Winstler Casino.
Ich habe also einen Fehler gemacht, als ich mich bei diesem Casino angemeldet habe. Aber es tauchte immer wieder in meinen E-Mails und SMS auf. Ich habe immer wieder Nachrichten bekommen und irgendwann habe ich ein Konto angemeldet. Das ist illegal, weil sie in den Niederlanden nicht tätig sein dürfen. Sie haben zwar eine Art Curaçao-Lizenz, aber sie hätten mir nie erlauben dürfen, ein Konto zu eröffnen und Zahlungen an sie zu leisten.
Nachdem ich es also begriffen hatte, begann ich einen Chat mit dem Support, in dem ich erklärte, dass ich mein Konto schließen möchte, und bat sie direkt um eine Rückerstattung der Einzahlung aufgrund meiner Spielsucht und der Tatsache, dass sie mein Geld genommen hatten und weder eine Lizenz noch das Recht dazu hatten. Sie sagte mir, dass die Anfrage gestellt und an ein anderes Mitglied dieses Casinos gesendet wurde.
Am nächsten Tag bekomme ich eine E-Mail, dass sie das Geld nicht zurückerstatten können, aber ich hoffe, dass ich die Schwierigkeiten überwinden werde.... Wirklich?? Nun, indem sie mir meine illegal akzeptierten Einlagen nicht zurückzahlen, werde ich das nicht überwinden.
Sie sollten mir mein Geld zurückzahlen, und das habe ich von ihnen verlangt. Wenn das nicht passiert, werde ich sie bei der örtlichen Behörde melden. Dann werden sie nicht nur meine Kaution bezahlen, sondern noch mehr. Aber sie haben auf meine letzte E-Mail nicht geantwortet, also können Sie mir vielleicht dabei helfen.
Hello Casinoguru,
I am having a problem with Winstler casino.
So i made a mistake to register to this casino. But it did keep popping up in my e-mails and in text messages by phone. I did keep getting messages and at one moment i registered an account. This is illegal, because they are not allowed to operate in the Netherlands. They do have some kind of curaçao license, but they never should have let me made an account and let me make payments to them.
So after it did sink in, i did start a chat with support that i wanna close my account and i was directly asking them for a deposit refund due to gambling addiction, and the fact they did take my money and they had no license or any right to take that. She told me that the request was made and being sended to another part member of that casino.
Next day i get an email that they can not refund the money, but hope that i will overcome the difficulties.... Really?? Well by not paying me back my deposits that they accepted illegal, i will not overcome that.
They should pay me my money back and i demanded this to them. If this is not happening i will report them to local authority. Then they are not going to pay only for my deposits, but some more. But they are not responding after my last mail, so maybe can you help me with this.
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