Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich ist mit dem gesamten Casino-Erlebnis sehr unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from the United Kingdom is highly dissatisfied with the overall casino experience. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich ist mit dem gesamten Casino-Erlebnis sehr unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Dort spielen Spielautomaten nicht wie eine legitime Casinoseite. Die Regenbogenstraße von Rainbow Richie kam überhaupt nicht voran. Gates of Olympus kein Multiplayer mit Sturzgewinnen. Dies geschah an einigen Spielautomaten, die ich gespielt habe, wo sie nicht gleich spielen und die Walzen unterschiedlich sind.
Wenn ich einen großen Gewinn aus Freispielen erzielen wollte, wurde eine Fehlermeldung angezeigt, die besagt, dass ich mich anmelden soll, aber ich war auf der Startseite angemeldet.
Sagte auch immer wieder, dass Dokumente nicht richtig waren, auch wenn sie es waren. Achtung Großer Betrug!!!!
There slots don’t play like legitimate casino site . Rainbow Richie’s rainbow road didn’t advance at all. Gates of Olympus no multiplayer with tumble wins . This happened on a few slots I played where they don’t play same and reels are different .
If I was on for a big win from free spins it would come up error message saying to log in but I was logged in on home page.
Also kept saying documents wasn’t right also when they was . Big scam beware !!!!
Liebe Bobtel71,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte unterstützende Beweise wie Screenshots oder Videos, möglicherweise Ihren Spielverlauf mit dem genauen Zeitpunkt des Vorfalls zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Haben Sie direkt nach dem Vorfall aufgehört zu spielen?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne unterstützende Beweise mit diesem Fall nicht weiter fortfahren können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.
In der Zwischenzeit lesen Sie bitte unseren Artikel, in dem erklärt wird, wie Spielautomaten programmiert werden, und vielleicht hilft es zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus für ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Bobtel71,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots or videos, possibly your game history with the exact time of the incident along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Have you stopped playing right after the incident?
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Ich habe Rainbow Richies auf zahlreichen Seiten gespielt und noch nie gesehen, dass der Bonus nicht ein einziges Mal vorangekommen ist. Aus meiner Erfahrung wird es immer mindestens auf x8 gehen, bevor es stoppt
I’ve played rainbow Richies on numerous sites and never have I seen the bonus not progress once . From my experience it will always go to at least x8 before it stops
Könnten Sie bitte den genauen Zeitpunkt des Vorfalls angeben und alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Haben Sie direkt nach dem Vorfall aufgehört zu spielen? Bitte geben Sie auch an, was der strittige Betrag darstellt. Vielen Dank im Voraus.
Could you please advise the exact time of the incident and forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Have you stopped playing right after the incident? Also, please specify what the disputed amount represents. Thank you in advance.
Dear Bobtel71,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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