HomeBeschwerdenWinshark Casino - Einzahlung und Auszahlung des Spielers wurden nicht bearbeitet.

Winshark Casino - Einzahlung und Auszahlung des Spielers wurden nicht bearbeitet.

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Betrag: 80 €

Winshark Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-17 | Fall geschlossen : 2024-06-06
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Die Spielerin aus Griechenland hatte 100 € eingezahlt, die dem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurden, und hatte außerdem eine Auszahlungsanforderung, die mehrere Tage lang nicht bearbeitet worden war. Wir teilten ihr mit, dass die Bearbeitung der Auszahlung bis zu 14 Tage dauern könne, und rieten ihr zu Geduld. Der Spielerin wurde außerdem geraten, sich bezüglich der nicht gutgeschriebenen Einzahlung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da die Spielerin auf unsere Folgenachrichten nicht reagierte.

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vor 6 Monaten
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Ich habe 100 € eingezahlt und der Betrag wurde nicht auf meinem Konto angezeigt, obwohl er von meiner Bank abgebucht wurde. Ich habe auch eine Auszahlung des Geldes beantragt und dieser wurde noch nicht gutgeschrieben, obwohl mehrere Tage vergangen sind ...

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vor 6 Monaten
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Lieber Troulisam,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

  • Könnten Sie bitte die Daten Ihrer Auszahlungsanforderung und Einzahlungen angeben?
  • Haben Sie das Casino bezüglich der Probleme kontaktiert? Haben Sie eine Antwort erhalten?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

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vor 6 Monaten
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Auszahlungsantrag 16.05.2024.

Ich habe Kontakt aufgenommen. Außerdem kann ich keine Einzahlung vornehmen.

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vor 5 Monaten
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Ich erwarte deine Antwort

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vor 5 Monaten
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Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, Troulisam. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 9 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten. Wenn sich bis Donnerstag nächster Woche keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und hoffen auf gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung.

Wenn Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Vorgang handelt, der etwa einen Monat dauern kann. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden. Ich rate Ihnen außerdem dringend davon ab, weitere Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) Troulisam,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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