Winscore Casino - Der Auszahlungsantrag des Spielers steht noch aus.

Ich habe mich bei diesem Casino angemeldet und etwa eine Woche lang gespielt und eingezahlt. Ich habe mein Konto verifiziert. Am Samstag, den 7. Oktober, 1300 gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Habe seitdem nichts mehr gehört. Ich habe zwei E-Mails an den Support gesendet und keine Antwort erhalten. Im Live-Chat wird immer das Gleiche gesagt: „Das ist eine andere Abteilung und das wird bald erledigt."

Lieber delc22,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Es ist jetzt fast eine Woche her und immer noch nichts

Es ist jetzt eine ganze Woche her und es gibt keine Antwort auf die Support-E-Mail

Update, sie haben meine Gewinne nach 11 Tagen ausgezahlt, aber eine Gebühr von 88 Euro erhoben. Seitdem habe ich mein Konto geschlossen

Ich freue mich zu hören, dass Sie Ihren Gewinn erhalten haben. Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann oder ob wir die Beschwerde abschließen können.

Hallo, Sie können die Beschwerde schließen, nochmals vielen Dank

Lieber delc22,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru