Lieber Casino Guru,
Das WinOlotcasino war eine absolute Schande.
Ich habe mich vor Tagen registriert und 2000,00 Euro gewonnen. Habe Dokumente hochgeladen und im Live-Chat nach meiner Auszahlung von 1800,00 Euro gefragt. Der Mitarbeiter sagte, sie würden das bearbeiten. Stunden vergingen, was sie nicht taten. Dann bemerkte ich Störungen auf der Website und das Spiel wirft mich raus und ich bemerkte, dass die Mitarbeiter meinen Antrag auf Schließung nicht ernst nahmen. Also spielte ich das Geld auf und bat um Schließung. Ich habe im Live-Chat unzählige Male um Schließung gebeten, sie reden stundenlang im Live-Chat mit mir, ohne mein Konto zu schließen. Dann sagen sie mir, ich solle eine E-Mail schreiben, aber mein Konto ist seit Tagen immer noch nicht geschlossen. Egal, was ich frage, egal, wie oft ich sie bitte, das Konto zu schließen, sie weigern sich, das Konto zu schließen. Sie schikanieren mich im Live-Chat. Als ich ein Gespräch im Live-Chat begann Sie schikanieren mich, indem sie mich jedes Mal an einen anderen Agenten weiterleiten. Dann muss ich die ganze Geschichte noch einmal erzählen und dann bieten sie mir immer wieder 30 oder 20 Euro, damit ich bleibe, aber sie respektieren meine Entscheidung, das Konto zu schließen, nicht. Ich habe über 20 E-Mails gesendet, aber sie sagen mir immer wieder, dass sie das Problem schon irgendwie lösen werden. Dieses Casino ist ein Witz und sollte verboten werden. Diese Agenten ignorieren einfach komplett, was man verlangt oder sagt. Dieses Casino ist nicht seriös und sollte als Betrug gekennzeichnet werden. Ich möchte, dass mein Konto geschlossen wird, und sie weigern sich, das zu tun. Die ganze Zeit fragen sie mich: „Überlegen Sie es sich bitte noch einmal, nehmen Sie bitte 30 Euro, wir können mit Ihnen zusammenarbeiten, gehen Sie nicht, nein, wir werden das Problem lösen, wir können Sie nicht gehen sehen, wir arbeiten daran, das Problem zu lösen." Und so geht es immer weiter und weiter und weiter. Ich habe noch nie ein Casino wie dieses gesehen. Sie weigern sich, das Konto dauerhaft zu schließen und sie weigern sich, mich auszuzahlen. Sie lügen über alles.
Dear Casino Guru,
The WinOlotcasino has been an utter disgrace.
I came days ago registering, I won 2000.00 euro. uploaded documents and went on the live chat asking aout my 1800.00 euro withdrawel. The agent told they would process it. Hours passed they didnt. Then I notice the website glitches, and game ejects me out, and I notice, the agents are not taking my request for closure seriously. So, I played out the funds and asked for closure. I have asked for closure over the Live chat tons of times, they keep talking to me for hours and hours in the live chat, without closing my account. Then they tell me to email, but my account for days is still not closed. No matter what I ask no matter how many times I ask them to close the account they refuse to close the account. They bully me in the live chat. When I initiated conversation in the live chat. They bully me, by each time transferring me to another agent, then I have to do the whole story again, and then they keep offering me 30 or 20 euro to stay but they dont respect my choice to close the account. Ive send more then 20 emails but they keep telling me they will resolve it somehow. This casino is utterly a joke and should be prohibited. These agents just totally ignore what you request or say. This casino is not serious and should be flagged as as a scam. I want my account closed and they refuse to do it. The whole time they want to keep asking me, please reconsider, please take 30 euro, we can work with you, dont go, no we will resolve it, we can't see you go, we work to resolve it. And so it goes on and on and on and on. I have never seen a casino like this before. They refuse the close the account permanently and they refused to pay me out. They lie about everyting.
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