Winning Kings Casino - Große Gewinne des Spielers nach Bonusstreit beschlagnahmt.

Dieses Mal spiele ich die thailändische Website von WinningKings und zahle mit einem Bonus ein. Meine Einzahlung beträgt 10.000 und ich habe einen Bonus von 1.500 erhalten. Ich habe die Bedingungen vor dem Wetten gelesen.

Aber wenn ich spiele, erlauben sie mir, eine Wette über die Bedingung hinaus zu platzieren, was mich überrascht, denn wenn ich bisher mit Bonus spiele und eine begrenzte Wettbedingung habe, erlauben sie mir nicht, eine Wette über die Bedingung hinaus zu platzieren, da ich kein Schiff mehr platzieren kann. Aber das ist nicht der Fall.

Wenn ich mit dem Spielen fertig bin und mich zurückziehen möchte, bitte ich sie im Chat, nach mir zu sehen, weil es mir zu lang erscheint. Normalerweise dauert es nur 1 Stunde. Sie sagten, dass ich den Umsatz noch nicht erreicht hätte. Ich muss 40x von 1.500 oder 60.000 oder 600 Bonuspunkten in ihrem System machen. Also gehe ich zurück und spiele, bis ich 600 Punkte erreicht habe.

Wenn ich mich zurückziehe und es wieder lange dauert, bitte ich sie per Chat, nachzusehen. Sie sagten, ich hätte nicht gespielt, sei der Bedingung gefolgt. Ich darf nicht mehr als 150 pro Wette platzieren und jetzt überprüft ihr Team meine Spielhistorie, aber sie sagten mir, dass ich darüber hinwegkommen muss, weil ich möglicherweise 150.000 verliere und nur 10.000 zurückbekomme, was dem Einzahlungsbetrag entspricht, weil ich es nicht getan habe. Sie können die folgende Bedingung nicht spielen und der Restbetrag beträgt 1.500 Bonus

Also sagte ich ernsthaft zu ihnen? Glauben Sie, dass der Betrag von 150.000 aus dem Bonus von 1.500 stammt? Ich muss zuerst meine gesamte Einzahlung von 10.000 umsetzen, damit ich den Bonus von 1.500 nutzen kann, und ich muss den 40-fachen Umsatz des Bonus erzielen. Und Sie glauben, dass 150.000 von Ihrem Bonus stammen? Ich sagte ihnen, sie sollen noch einmal nachsehen, aber ich hatte Angst, das ganze Geld zu verlieren, also storniere ich die Auszahlung und spiele mit einem Höchsteinsatz von 150 pro Wette unter Einhaltung der Bedingung, bis ich 190.000 habe, aber wenn ich dann wieder auf mein Konto zurückkomme, habe ich nur noch 10.000 und kann nicht spielen Jedes Spiel auf ihrer Website, daher finde ich das unfair für mich und ich möchte, dass sie meinen Verlauf noch einmal überprüfen. Wenn sie einen 40-fachen Bonus benötigen, habe ich ihn. Wenn sie 150 pro Wette brauchen, muss ich das auch tun. Und ich verstehe nicht, warum das passiert, und nehme mein ganzes Geld, nur weil 190.000 aus dem Bonus von 1.500 kamen, was nicht stimmt.

Lieber Onlyoil,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Bonusregeln überprüft und Folgendes gefunden:

https://winningkingsthai.com/bonus-policy/

Beim Wetten mit Einzahlungsboni/-angeboten (Gratis oder Einzahlung) oder Bonus für Freispiele der Räder beträgt der maximal zulässige Einsatz 10 % (mindestens 0,10) des Bonusbetrags oder 5 (z. B. 5 EUR, 5 GBP) (ein niedrigerer Betrag). verwendet werden). Wenn Sie jedoch mit Neteller oder Skrill einzahlen, beträgt der Höchsteinsatz 1 (z. B. 1 EUR, 1 GBP). Die Nichteinhaltung dieser Regel bedeutet, dass Sie gegen die Bonus-/Angebotseinzahlungsbedingungen verstoßen. und wir behalten uns das Recht vor, Gewinne aus solchen Wetten zu stornieren und zu entfernen. Dazu gehören alle anderen besonderen Glücksspielfunktionen, Glücksspielfunktionen oder andere Arten von Glücksspielaktivitäten. (unabhängig vom Namen)

Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ausführlich erläutert:

Die Höchsteinsatzregel ist in der Tat ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass ein Casino das Recht hat, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu pfänden, wenn es gegen diese Regel verstößt. Wir ziehen es vor, nicht gegen Branchenstandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Höchsteinsatzregel gegen Spieler anwenden.

• Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino schicken? Meine Email ist tomas@casino.guru
• Ist noch Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto vorhanden?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Du meinst also, das ist eine normale Situation? Ich zahle immer einmal Geld mit Bonus ein und spiele. Dieses Mal erlaubten sie mir nicht, über die Regel zu wetten. Aber dieses Mal kann ich eine Wette platzieren.

Es tut mir leid, aber nicht alle Casinos erzwingen den Höchsteinsatz auf Softwareebene oder für alle verfügbaren Spiele.

Da die Höchsteinsatzregel branchenüblich ist, können wir Casinos nicht dafür bestrafen, dass sie Ihre Gewinne beschlagnahmen, wenn Sie gegen diese Regel verstoßen. Wenn Sie der Meinung sind, dass nur wenige Wetten über dem Höchsteinsatz lagen und diese keinen Einfluss auf Ihr Spiel mit dem Bonus hatten, werden wir versuchen zu helfen, andernfalls sind uns die Hände gebunden.

Sehr geehrte(r) Onlyoil,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.