Winner Casino - Plyer kämpft darum, seine Bonusgewinne abzuheben.

Casino behauptet Bonusgeld nur zum Spielen trotz erfüllter Umsatzbedingungen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Entschuldigung, aber Gewinne können nicht ausgezahlt werden, bevor alle Wettanforderungen erfüllt sind. Weitere Informationen oder Kontaktaufnahme finden Sie in der Auszahlungsrichtlinie."

Lieber Gökhan,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:

"Bitte beachten Sie: Kunden aus Deutschland, der Schweiz, Österreich, Vietnam, Russland, Polen, den Niederlanden, Spanien, Mexiko, Argentinien und Chile haben keinen Anspruch auf einen kostenlosen Registrierungsbonus."

„Bei Verwendung der folgenden Einzahlungsmethoden qualifizieren sich keine Überweisungen aus Deutschland für den ersten Einzahlungsbonus: Click2Pay, InstantBanking, PaysafecardAdyen, Moneybookers, Ukash, MAESTRO, EcoCard, WebMoney, ENTROPAY. Diese Ausnahme gilt nur für Spieler aus Deutschland. "

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Bonus manuell in Ihrem Konto aktiviert haben oder ob dies automatisch erfolgt ist? Welcher genaue Bonus war das? Welche Zahlungsmethode haben Sie zuletzt verwendet? Ich verstehe, dass es wie viele Fragen erscheinen mag, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Gökhan,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.