Der Spieler aus Argentinien hatte Probleme damit, dass seine Einzahlung von 120 Euro nicht auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde, obwohl er einen erfolgreichen Transaktionsnachweis von Mifinity hatte. Dieses Problem bestand seit zwei Monaten. Nachdem der Spieler die erforderlichen Nachweise und den Kommunikationsverlauf vorgelegt hatte, kontaktierten wir das Casino in seinem Namen. Das Casino hatte das Problem bestätigt und angegeben, dass während der Untersuchung des Zahlungssystems eine verlorene Transaktion festgestellt wurde. Das Casino hat dem Konto des Spielers dann die fehlende Einzahlung gutgeschrieben. Der Spieler hatte bestätigt, dass die Einzahlung und der Bonus nun auf seinem Konto ausgewiesen waren. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.
