Die Spielerin aus Deutschland hatte ein Problem damit, dass eine Einzahlung trotz Echtzeitüberweisung nach 1,5 Stunden nicht auf ihrem Konto gutgeschrieben wurde. Wir rieten ihr, sich zur Untersuchung an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da die Möglichkeiten des Casinos, dem Spieler zu helfen, begrenzt waren. Trotz mehrfacher Nachfragen antwortete der Spieler nicht. Folglich wurde die Beschwerde mangels Reaktion abgelehnt.
Hallo. Ich habe geld vor 1,5 überwiesen worden. Die sind immer noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Geld worden als echtzeit überwiesen.
Liebe agnestacke33,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
aber was ist kompliziert? Dass er Geld stiehlt? Bring mich mit deiner Antwort nicht zum Lachen, die Bank hat mir gesagt, dass das Geld zu 100% eingezahlt wurde und dass der Vorgang auch zu 100% erfolgreich war. Das ist nicht das erste Mal, dass ein Casino so agiert. Ich habe das in einem anderen Casino erlebt. Das Geld verschwindet und niemand kann helfen. Deine Kommentare sind unnötig.
Liebe agnestacke33,
Da seit Einreichung dieser Beschwerde fast ein Monat vergangen ist, möchte ich fragen, ob das Geld Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben oder auf Ihr Bankkonto zurückgezahlt wurde. Bitte lassen Sie es mich wissen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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