Winawin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Dokumentenproblemen.

Es ist total mühsam, bei diesem Casino Geld abzuheben. Ich habe alle erforderlichen Informationen übermittelt, außer einem Kontoauszug, der nur einmal im Monat verschickt wird, oder ich muss in meine Bankfiliale gehen und sie meine Transaktion ausdrucken lassen und hoffen, dass alle verlangten Informationen auf einem Blatt Papier stehen. Ich habe zunächst das übermittelt, was sie verlangt haben, und mir wurde gesagt, dass es nicht gut genug sei. Dann wurde mir gesagt, ich solle Letzteres tun.

Lieber BiggPigg,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte den Monat angeben, für den das Casino einen Kontoauszug angefordert hat?

Haben Sie Ihre Bank frühzeitig mit der Bitte aufgesucht, Ihnen den Kontoauszug auszuhändigen? Achten Sie bitte darauf, dass Ihre persönlichen Daten und Ihre Kontonummer auf dem Auszug deutlich zu erkennen sind.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Mein Hauptproblem ist, dass andere Casinos kein Problem damit haben, eine Auszahlung ohne großen Aufwand zuzulassen. Ich habe Screenshots von dem geschickt, was sie wollten. Es ist alles dieselbe Transaktion, aber verschiedene Bildschirme, auf denen die gewünschten Informationen deutlich angezeigt werden. Warum also nicht diese verwenden? Sie haben kein Problem damit, die Einzahlung anzunehmen.

Mein Hauptproblem ist, dass andere Casinos kein Problem damit haben, eine Auszahlung ohne all die Hürden zuzulassen. Ich habe Screenshots von dem geschickt, was sie wollten. Es ist alles dieselbe Transaktion, aber auf unterschiedlichen Bildschirmen, auf denen die gewünschten Informationen deutlich angezeigt werden. Warum also nicht diese verwenden? Stattdessen muss ich jetzt zu meiner Bank gehen, mich anstellen und Informationen anfordern, die diese Leute bereits zur Hand haben. Es ergibt keinen Sinn, außer Sie am Ball zu halten. Sie haben kein Problem damit, die Einzahlung anzunehmen. Bitte seien Sie zumindest teilweise genauso eifrig, die Auszahlung zu erhalten, wie Sie es sind, die Einzahlung anzunehmen.

Ich verstehe Ihre Frustration. Allerdings haben wir auf das Verifizierungsverfahren keinen Einfluss. Bitte legen Sie dem Casino die angeforderten Unterlagen vor, damit Ihr Konto verifiziert werden kann.

Ich habe meine Gewinne wieder eingelöst und werde Ihr Casino nicht mehr nutzen, da es im Bereich der Auszahlungen viele andere Casinos gibt, die weitaus weniger arbeitsintensiv und wesentlich bequemer sind.

Es ist lächerlich, von mir zu verlangen, dass ich bei meiner Bank Schlange stehe und mir vom Bankangestellten eine Kopie meiner Einzahlungstransaktion aushändigen lasse oder einen halben Monat warte, bis sie digital verbucht ist. Nein danke.

Vielen Dank für die Informationen. Ich verstehe Ihre Abneigung gegenüber langwierigen Verifizierungsanforderungen. Es tut mir leid, dass Sie Ihre Gewinne verloren haben.

Diese Beschwerde wird nun abgelehnt. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.