Die Bonusgewinne des Spielers aus Finnland waren begrenzt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Win Unique Casino - Die Gewinne des Spielers wurden reduziert.
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Betrag: 500 €
Win Unique Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
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Hallo, kann hier jemand helfen? Ich habe 15 Freispiele auf Sugarpop für ein einzigartiges Casino bekommen, ich habe ein bisschen vom Spiel gewonnen und angefangen, andere Spiele zu spielen, die ich groß gewonnen habe. Ich habe am Ende 500 durchgebracht, als das Recycling abgeschlossen war, aber plötzlich 455,20 Euro verschwunden und ich hatte nur noch 44,80 auf meinem Spielkonto. Ich habe vor einer Woche ein Konto für dieses Casino erstellt, wo ich einen Bonus ohne Einzahlung erhalten habe, dann habe ich nichts gewonnen, aber heute habe ich von dort einen neuen Bonus-Freispiel bekommen und gewonnen.
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vor 2 Jahren
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Liebe Spessuki,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
„6.5. Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt derzeit 300 Euro. Die Auszahlung von Gewinnen und Boni aus dem kostenlosen Bonusgeld vor der Einzahlung ist derzeit auf maximal 150 Euro begrenzt. Alle Gewinne oder Boni über 150 Euro, die sich vor Ihrer ersten Einzahlung angesammelt haben, werden entfernt, wenn eine Auszahlung angefordert wird. Um Gewinne abzuheben, die aus vorab eingezahltem Gratisbonusgeld generiert wurden, muss ein Spieler eine erfolgreiche Einzahlung vornehmen.
...
6.6. Auszahlungen von Gewinnen und Boni aus dem kostenlosen Bonusgeld vor der Einzahlung können auf bestimmte Länder beschränkt sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle anwendbaren Geschäftsbedingungen in Verbindung mit Bonusprogrammen, die wir von Zeit zu Zeit anbieten, sorgfältig gelesen haben."
Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Kodex für faires Glücksspiel https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ein auferlegtes Gewinnlimit nur dann als unfair und räuberisch betrachten, wenn es angewendet wird zu einem Echtgeldspiel, jedoch akzeptieren wir Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel einschränken.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nichts Ungewöhnliches ist, eine maximale Auszahlung auf alle Aktionsgewinne anzuwenden und den Bonusbetrag zum Zeitpunkt der Auszahlung zu entfernen.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Gewinne erhalten haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Liebe Spessuki,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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