Wildsino Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 3. Februar eine erste Auszahlung von 750 $ getätigt und die Casino-Richtlinien besagen, dass die Auszahlung innerhalb von 3 Werktagen ab der Auszahlungsanforderung bearbeitet wird. Als ich nachfragte, wann dieser Zeitraum abgelaufen sei, wurde mir gesagt, dass es 3-5 Werktage seien, aber ich solle mir keine Sorgen machen, mit der Verifizierung usw. meines Kontos sei alles in Ordnung und aufgrund der großen Anzahl angeforderter Auszahlungen dauere es etwas länger. Jetzt sind es 6 Werktage und mir wird immer noch dasselbe gesagt, mit meinem Konto sei alles in Ordnung, es liege an der großen Anzahl angeforderter Auszahlungen. Ich habe in vielen anderen Casinos gespielt und meine Auszahlungen wurden fast sofort auf mein Bankkonto überwiesen. Da es ein neues und kleineres Casino ist, bin ich nicht zuversichtlich, dass ich mein Geld erhalten werde.

Lieber ctonon2012,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Sehr geehrte(r) ctonon2012,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.