Der Spieler aus Deutschland hat drei Abhebungen beantragt. Leider scheinen sich die Zahlungen zu verzögern. Obwohl uns das Casino über die zu bearbeitenden Auszahlungsanträge informiert hat, hat der Spieler sein Geld nicht erhalten. Wir mussten die Beschwerde als „ungelöst“ schließen, da es keine weiteren Updates vom Casino gab.
Hallo
das Casino zahlt meine Auszahlungen nicht aus angeblich sind diese seit Wochen schon ausbezahlt und auf dem Weg.
das komische ist das ich eine spätere Auszahlung eher bekommen habe als eine frühere.
es handelt sich um 440 Euro um 900 Euro und nochmal um 934 Euro.
Bitte hwlfen sie mir.
Liebe Chiilo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlungen angefordert wurden und ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Am 9.5 war die erste Auszahlung komplett bearbeitet und schon raus geschickt von der Casino Seite. Hab auch ein Bild vom live Chat wie sie das sagt.
die anderen beiden sind erst vom 30.5.
aber so wie das aussieht wird sich das genauso ziehen wie die erste.
Ich bin komplett verifizier und war das schon lange vor der Auszahlung.
die Gewinne waren mit aktiven Bonus. Wurden auch komplett umgesetzt.
wenn du denn Screenshot vom live Chat brauchst sag mir Bescheid.
danke dir 😉.
Über den live Chat bekommt man so auch nichts raus.
verweisen immer auf die finanzabteilung.
auf e Mail wird nicht reagiert.
Liebe Chiilo,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Problem mitteilen. Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung bei dieser Auszahlung.
Ich habe Ihr Zahlungsproblem überprüft und sehe, dass es bearbeitet wurde. Ich werde Sie um einen Zahlungsnachweis bitten und mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
WildPharao-Support-Team
hallo
wildpharao wie schaut es aus ? Haben sie schon mehr raus bekommen?
morgen ist es 1 Monat von der ersten Auszahlung. Das es dauert kann ich voll und ganz verstehen aber 1 Monat. Und die Kollegin aus dem Live Chart sagte mir am 16.5 das Geld is bald da ?
da komm ich mir bisschen für dumm verkauft rüber.
hoffe wir können das bald als erledigt betrachten.
liebe Grüße.
Vielen Dank, Chiilo, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia ( natalia.b@casino.guru ) weiterleiten, die Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo alle!
Lieber Chiilo, ich habe gerade Ihren Fall überprüft und verstehe Ihre Bedenken voll und ganz. Da das Wild Pharao Casino bereits auf Ihre Beschwerde geantwortet hat, hoffe ich, dass wir mit ihnen in Kontakt bleiben und Ihnen helfen werden, Ihr Problem mit den verspäteten Zahlungen zu lösen.
Liebes Wild Pharao Casino, ich freue mich auf die Bestätigung der bearbeiteten Auszahlungsanfragen des Spielers. Bitte halte uns auf dem Laufenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Natalia
Noch nichts passiert bis jetzt.
und weiter Auszahlungen kommen dazu.
bitte wild Pharao Casino lasst uns das über die Bühne bringen die erste Auszahlung is über nen Monat her. 9.5 die anderen sind auch bald schon ein Monat alt. Es macht mich traurig 🙁
Hallo Wild Pharao Support Team, gab es Neuigkeiten bezüglich des Falls?
Ich verlängere den Timer um weitere 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Grüße,
Natalia
Sieht man ja wie schnell sich darum gekümmert worden ist.
so traurig
über 1,5 Monate auf das Geld warten was einem zusteht is schon schwach.
wenn wenigstens mal eine von den mittlerweile 5 Auszahlungen kommen würde.
aber nein.
richtig schade gutes Casino eigentlich.
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Hallo Domrab,
Es tut mir sehr leid, dies sagen zu müssen, aber da das Casino keine Antwort erhalten hat, können wir Ihren Fall nicht weiter lösen.
Ich entschuldige mich dafür, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest ein „ungelöster" Status der Beschwerde wirkt sich negativ auf die Bewertung des Casinos aus und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre negativen Erfahrungen mit Wild Pharao Casino lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Grüße,
Natalia
Hi all,
we have reopened this complaint since we have received new information from the player - domraab requested 2 new payouts and these requests have been pending since then:
Hey ich warte auf 5 Auszahlungen über 4274 Euro die ersten 3 Auszahlungen warte ich schon über einen Monat bei der ersten sogar schon fast 2 Monate.
im Live Chat bekommt man keine Infos.
wird sich viel erzählt das keine Auszahlungen mehr ausgezahlt werden.! Und das Casino seine Lizenz verloren hatt.
mich möchte gerne wissen was mit meinen Auszahlungen ist. Hab auch von allen noch einen Screenshot.
liebe Grüße
We would like to get another chance to Wild Pharao Casino to react to the case and help us resolve it. Dear Wild Pharao casino team, could you please check what is the current status of the player's withdrawal requests and what may be the reasons for the delay?
Best regards,
Natalia
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
1 Auszahlung 440 Euro vom 9.5.22
2 Auszahlung 900 Euro vom 20.5.22
3 Auszahlung 934 Euro vom 23.5.22
4 Auszahlung 1000 Euro 16.6.22
5 Auszahlung 1000 Euro 16.6.22
6 Auszahlung 450 Euro 5.7.22
das sind sie Auszahlung die ich noch nicht bekommen habe und darauf warte.
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Bis jetzt hatt sich noch nichts getan !
und es wird schlimmer mit vielen Sachen !
hab da paar Sachen die haben ch aber hier nicht öffentlich mache.
ich hoffe wildpharao wird langsam mal aktiv.
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Hallo Domrab,
Es tut mir leid, Ihnen das mitteilen zu müssen, aber das Casino hat seit einigen Monaten, seit Sie Ihre Beschwerde zum ersten Mal eingereicht haben, nicht auf unsere Versuche reagiert, es zu kontaktieren, daher können wir es nicht weiter ohne Zusammenarbeit von ihrer Seite lösen. Ich bin gezwungen, die Beschwerde erneut als ungelöst zu schließen. Ich entschuldige mich dafür, dass ich Ihnen bei Ihrem Fall nicht weiterhelfen kann, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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