Der Spieler aus Deutschland beantragte 2 Auszahlungen und nachdem er 10 Tage auf die erste Zahlung gewartet hatte, beschloss er, eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler erhielt die Zahlungen ungefähr 1 Monat nach der ersten Auszahlungsanforderung. Die Beschwerde ist erledigt.
Bei der Auszahlung wird angegeben das es 3-5 Werktage dauert. Ich warte jetzt leider schon länger.
Durch die Informationen dieses Forums erhoffe ich mir eine schnellere Abwicklung weil es scheinbar Bein besagten casino schon mal des öfteren länger dauert.
Liebe Tim89,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Auszahlungen zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde? Verstehe ich richtig, dass die Zahlungen auf dem Konto noch ausstehen, ohne verarbeitet zu werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Das Konto ist erfolgreich verifiziert.
Der Gewinn wurde ohne Bonus angesammelt und die Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet.
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Tim. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 5 Tage einstellen, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, um die erste Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis Dienstag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Abhebungen warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Erstmal vielen Dank für Ihre Hilfe.
Leider ist bis jetzt immer noch nichts passiert.
Vielen Dank, tim89, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Tim89,
Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Jetzt möchte ich den Vertreter von Wild Pharao Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Sehr geehrtes Wild Pharao Casino Team, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers nicht bearbeitet wurde und wann er mit der Auszahlung rechnen kann?
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Bitte beachten Sie, dass die Zahlung gesendet wurde
Liebe Tim89,
An diesem Punkt glaube ich aufrichtig, dass es nur eine Frage der Zeit sein sollte, bis die Zahlung bei Ihnen eintrifft.
Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten.
Bitte informieren Sie uns, sobald Sie die Zahlung erhalten haben.
Die Zahlung ist soeben eingegangen.
Vielen Dank liebes Casino Guru Team
Was für tolle Neuigkeiten! Vielen Dank, tim89, für die Bestätigung und Nutzung des Beschwerdelösungszentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Vielen Dank auch, Wild Pharao Casino Team, für die Bereitstellung von Informationen und für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
Branislav, Casino.guru
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