Der Spieler aus Deutschland ist mit dem langen Auszahlungsprozess unzufrieden. Wir schließen die Beschwerde, weil der Spieler möchte, dass wir das Problem nicht weiter verfolgen.
Hallo habe bei Wild Pharao gespielt und alle Bonusbedingungen erfüllt,
nun wollte ich 3000 Euro auszahlen lassen. Den Betrag auf jeweils 1000 Euro pro Tag. Die erste Auszahlung wurde am 25.11.2021 eingereicht. und die beiden anderen Beträge an den anderen Tagen. Nach 6 Tagen habe ich das erste mal einenn Mitarbeiter angeschrieben der gemeint hat es wird noch ein wenig dauern. Am 07.12.2021 habe ich dann nochmal einen Mitarbeiter im Livechat angeschrieben der mit mitgeteilt hat, das er es sofort weiter gibt. Aber leider ist bist jetzt noch nichts passiert. Bin vollständig verifiziert. Als Einzahlung und Auszahlung habe ich Banktransfer genommen. Ich hoffe sie können mir weiter helfen.
Lieber Shogun1678,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt?
Wie ist bitte der Status Ihrer Auszahlung – ist sie ausstehend oder bearbeitet?
Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Bitte leiten Sie nach Möglichkeit auch die Bestätigung über die erfolgreiche Verifizierung weiter.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Ich werde Ihnen die Infos zukommen lassen. Die Auszahlung ist immer noch aussstehend!
Vielen Dank Shogun1678 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Shogun1678!
Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Wild Pharao Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung dieses Auszahlungsproblems zu helfen.