Der Spieler aus Deutschland hat seit mehr als zwei Wochen Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
The player from Germany has been experiencing difficulties withdrawing his winnings for more than two weeks. The complaint was resolved as the player received his winnings.
Der Spieler aus Deutschland hat seit mehr als zwei Wochen Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erhielt.
Warte mal wieder seit 16 Tagen auf die Auszahlung Support kann wie immer nichts machen.
Wait again for 16 days for the payout As always, support can't do anything.
Warte mal wieder seit 16 Tagen auf die Auszahlung Support kann wie immer nichts machen.
Lieber Chiilo,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Kontoüberprüfung erfolgreich abgeschlossen haben? Aus Ihrer vorherigen Beschwerde ( hier ) habe ich gehört, dass Sie bereits Zahlungen von diesem Casino erhalten haben. Könnten Sie es bitte bestätigen?
Ist die Zahlung auf Ihrem Konto noch ausstehend, ohne dass sie verarbeitet wurde?
Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear Chiilo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please confirm that you have completed account verification successfully? From your previous complaint (here) I understood that you have received payments from this casino before. Could you please confirm it?
Is the payment still pending inside your account without being processed?
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hey
ja mein Konto ist voll verifiziert,
ja habe Zahlungen schon erhalten von dem Casino.
wird seit 16 Tagen überprüft.
bin es leid ewig warten zu müssen.
bitte Hilfe
Hey
yes my account is fully verified,
yes have already received payments from the casino.
has been checked for 16 days.
I'm tired of waiting forever
please help
Hey
ja mein Konto ist voll verifiziert,
ja habe Zahlungen schon erhalten von dem Casino.
wird seit 16 Tagen überprüft.
bin es leid ewig warten zu müssen.
bitte Hilfe
Vielen Dank, Chiilo, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Chiilo, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Chiilo,
Ich bin Nick und werde dir von nun an helfen. Ich möchte Wild Pharao Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.
Hello Chiilo,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Wild Pharao Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Wir haben noch nichts vom Casino gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
We haven't hear from the casino yet. Please note that the complaint will be closed as unresolved if we won't get any respond within the next 7 days.
Hey nick
habe das Geld mittlerweile erhalten.
Danke für eure Unterstützung
Hey nick
have now received the money.
Thank you for your support
Hey nick
habe das Geld mittlerweile erhalten.
Danke für eure Unterstützung
Vielen Dank, Chiilo, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Casino.guru
Thank you Chiilo for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future again.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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