Der Spieler aus Österreich hat vor drei Wochen zwei Abhebungen beantragt. Einer davon ist bereits eingegangen, ein weiterer steht noch aus. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Guten Tag habe bei WildPharao 2000 euro gewonnen da das auszahlungslimit 1000 euro war hab ich es auf 2 mal angefordert der erst betrag war in knapp 2 woche am konto und der 2 betrag is jetz seit über 3 wochen auständig live support erinnert mich imma sie werden es an die buchhaltung weiterleiten und es passiert nichts und wenn ich eine email dirket hinschreibe bekomme ich keine antwort finde es halt sehr schade ich spiele gerne und und zahle gerne auch ein und darum würde ich mir wünschen wenn ich mal gewinne das das dann natürlich auf verlässlich am konto ist und nicht so hingehalten werde und keine antwort bekomme LG hoffe es kann mir wer helfen
Liebe Kornevil10,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Sehr wahrscheinlich liegt es daran, dass die zweite Auszahlung erst bearbeitet wird, nachdem die erste Auszahlung erfolgreich eingegangen ist.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo Kornevil10,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Problem mitteilen. Wir entschuldigen uns sehr für die Verzögerung bei dieser Auszahlung. Wir haben fleißig daran gearbeitet, unser Cashout-System zu verbessern.
Ich habe Ihr Zahlungsproblem überprüft und sehe, dass es bearbeitet wurde. Ich werde Sie um einen Zahlungsnachweis bitten und mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen,
WildPharao-Support-Team
Liebe Kornevil10,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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