Der Spieler aus Finnland hat vor knapp drei Wochen einen Rückzug beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Die Zahlung kam kurz nachdem der Spieler diese Beschwerde eingereicht hatte, und so wurde das Problem gelöst.
Hey.
Ich habe im Casino gespielt und mindestens 3 Mal Geld überwiesen, die Auszahlung ist ins Stocken geraten, ich habe das Geld am 5. April 2022 eingezahlt und mein Konto wurde bestätigt, ich habe eine E-Mail an niemanden im Chat gesendet wird immer gleich genommen.
Tamara (18:14:07): 2022-04-10 08:19:23 zurückziehen | 358,00 EUR Bank OK
Aufgrund der Krise zwischen Russland und der Ukraine werden Bankzahlungen etwas verzögert. Der Zahlungsverkehr wird nun überprüft. Alles sollte so schnell wie möglich wieder normal funktionieren. Und das andere ist, dass kyc 3-5 Tage Nun, ich warte jetzt seit 17 Tagen, das Spiel in meinem Konto zeigt, dass ich die Zahlung getätigt habe, aber auf meinem Konto ist nichts eingegangen und es gibt Beweise dafür. Mein Kontostatus ist wirklich in Ordnung, können Sie mir helfen? Zahlung Tapani ist eine Online-Bank. Mit freundlichen Grüßen Sami
Lieber Sami,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hey,
Petronela und vielen Dank für deinen Beitrag 🙂
Mein Konto zeigt, dass es am 10. April belastet wurde. 2022 und das Geld ist noch nicht angekommen, ich wurde kyc verifiziert und mein Konto wurde vollständig verifiziert. Dies ist ein Problem mit dem Casino-System. Meine erste Zahlungsaufforderung habe ich bereits am 5. April 2022 gestellt
Das Spiel in meinem Konto zeigt kein Geld mehr an, es ist nach dem 10.4.2022 nicht mehr erschienen oder ich kann es nicht mehr kündigen, die Zahlung wurde mir in 3-5 Werktagen versprochen, jetzt sind es mehrere Tage her. Und ich glaube, es ist noch nicht einmal von mir bezahlt. Der Kundendienst kann mir nicht helfen, wenn ich die E-Mail nicht antworte.
Vielen Dank, Sami, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Sami,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten Wild Pharao Casino zu dem Gespräch einladen und bei der Lösung dieser Beschwerde behilflich sein.
Liebes Wild Pharao Casino,
Können Sie Informationen über die Zahlung des Spielers geben und wann diese voraussichtlich eingehen wird?
Mit freundlichen Grüße,
Adam
Hey.
Danke für die Nachricht. die zahlung ist heute nachmittag auf meinem konto eingetroffen. Vielen Dank, dass Sie sich um die Sache gekümmert haben 🙂🙂👍🏻👍🏻
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Grüße
Sami 🙂
Lieber Sami,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde und Sie Ihre Zahlung erhalten haben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.